猫眼影戏
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黄宙辉
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猫眼影戏记者 张栋博 报道Q8X2R7L1T4J5M9B6W3
文｜刘旷
在二手电商平台上 ，积分换票正悄然演变为一门灰色"积分生意" 。
克日 ，有网友曝光某二手电商平台上 ，有商家果真售卖铁路12306会员积分用于兑换车票 ，引发普遍关注 。央视记者视察发明 ，12306客服明确体现铁路积分不可转让 ，仅可通过"添加受让人"的方法供亲友使用；航空公司方面也强调 ，里程积分的使用场景有严酷限制 ，榨取有偿生意 。
然而 ，规则之下 ，生意仍在暗潮涌动 。在二手平台 ，商家往往将原票价七折、快速出票作为卖点 ，而对积分泉源是否合规、操作流程是否违规则语焉不详 。原本属于亲友间相助的积分共享 ，被贴上明码标价 ，成为一门灰色生意 。
这一征象 ，恰恰折射出目今二手电商平台在治理"灰色生意"方面的深层挑战 ，而闲鱼、转转与万物新生 ，正站在这场合规与流量博弈的前沿 。
闲鱼：社区生态优势显着 ，生意乱象亦突出
作为中国领先的二手生意平台 ，闲鱼其优势主要体现在用户规模重大、价钱透明和社交属性强 。
首先 ，背靠阿里巴巴集团 ，闲鱼依托淘宝、支付宝的亿级用户基础 ，在用户规模和活跃度上形整自然优势 。据QuestMobile宣布的《2025中国移动互联网春季报告》 ，闲鱼的月活跃用户规模MAU在2025年3月突破了2亿大关 ，MAU增速位列电商类APP第一 。
其次 ，差别于古板电商平台聚焦标准化商品 ，闲鱼勉励用户宣布个性化内容 ，社区活跃度一连走高 。从潮玩手办、痛文化周边 ，到代遛狗、租猫住宿、简历代写等生涯效劳 ，平台已演变为Z世代的"副业集市" 。
闲鱼《2024闲鱼二次元痛文化报告》显示 ，闲鱼痛文化商品的生意用户95后占比凌驾70% ，其中05后用户占25% 。
再有 ，闲鱼以C2C模式为主 ，险些不设品类限制 ，尤其在潮玩、汉服、小众珍藏等新兴非标领域增添迅猛 。这种"万物皆可挂"的开放性 ，使其成为二手市场立异品类的自然试验场 ，也强化了用户的生意与互动意愿 。
然而 ，开放与自由的另一面 ，是羁系的重大性与危害的不可控性 。随着平台规模扩大 ，种种"灰色生意"借社区化外衣悄然伸张 ，袒露出闲鱼在信任机制与风控系统上的缺陷 。
一方面 ，在二手3C、奢侈品等高货值、高决议重漂后品类中 ，闲鱼市占率显着低于转转优坡ヲ万物新生 。焦点缘故原由在于C2C模式下缺乏统一质检、售后包管和资金托管机制 。只管平台推出"验货宝"等效劳 ，但笼罩率有限 ，难以扭转整体信任赤字 。
另一方面 ，从积分换票到盗版周边、虚拟账号代充 ，闲鱼已成为灰色工业链的"温床" 。黑猫平台上 ，阻止12月8日 ，共有298368条投诉中包括搜索词闲鱼 ，其在商品质量、退款纠纷、售假等方面投诉量居高不下 。
闲鱼的乐成 ，源于精准捕获了年轻人对轻资爆发涯与社交化消耗的双重需求 。但当自由滑向无序 ，平台便必需在理想主义与商业现实之间重新校准偏向 。
转转：聚焦C2B2C模式 ，治理与本钱压力显著
与闲鱼差别 ，转转选择了一条与众差别的蹊径 ，放弃轻资产、高流量的C2C自由市场逻辑 ，转而押注重投入、强管控的C2B2C模式 。
2025年9月 ，转转正式宣布将逐步关停小我私家对小我私家生意营业（C2C） ，未来周全转向以"官方验"为焦点的C2B2C模式 。这一战略转型意味着 ，转转从一家互联网企业转型为新消耗企业 ，致力于为用户打造更有包管的二手消耗新选择 。
转转转型早有迹象 ，这些年其通过自建质检系统、结构线下门店、打造"官方验"品牌 ，试图在杂乱的二手市场中树立一个可信任的标杆 。
在线下 ，转转构建线下门店网络 ，提供即时检测、估价和生意效劳 ，解决了二手生意中的信任痛点 ，在高价值商品生意中具有优势 。
据相识 ，阻止2024年底 ，线下门店数目凌驾800家 ，笼罩天下300个都会 。今年 ，6月转转集团旗下首家二手多品类循环仓店"超等转转"正式开业 ，该门店占地面积超3000平方米 ，SKU凌驾3万个 ，集结了二手奢侈品箱包、首饰腕表、游戏装备等品类 。
在线上 ，转转通过在抖音、小红书等社媒平台大宗投放引流 ，乐成地在消耗者心中植入了"二手生意上转转"的品牌认知 。飞瓜易投数据显示 ，阻止9月16日前的一周内 ，转转在抖音投放素材1422条 ，在相助的达人中既有头部达人 ，也有粉丝量为几十万的中腰部垂类博主 。
只管C2B2C模式日益规范 ，但转转已往运营的C2C板块遗留问题严重 。
黑猫投诉平台显示 ，阻止12月8日 ，"转转"相关投诉共有117677条 ，高频要害词包括接纳价不透明、翻新当全新卖、退货难等等 。这些负面体验严重损害品牌声誉 ，即便现在已关停C2C ，用户对其质检公正性仍存疑虑 。
与此同时 ，质检、仓储、客服、配送每个环节都需要本钱 ，重资产模式给转转带来重大运营压力 。据悉 ，转转已在天下设立深圳、成都、青岛三大质检中心 ，作育了2000多名质检师和奢侈品判断师 。
值得一提的是 ，与闲鱼依托阿里生态自然获客差别 ，转转高度依赖抖音、小红书等付费流量 ，一旦削减营销预算 ，用户增添极易放缓 。
转转不做最大的平台 ，要成为最可信任的二手品牌 。这一战略的真正落地 ，仍面临怎样在短期内有用降低高昂的质检本钱、提升定价透明度 ，并真正在用户心中重塑"专业可靠"品牌形象的现实挑战 。
万物新生：全工业链下的效率与信任博弈
在二手电商赛道普遍"烧钱换规模"的配景下 ，万物新生（爱接纳）依附奇异的商业模式和手艺优势 ，在二手3C领域建设了稳固的向导职位 ，成为行业少有的实现一连盈利的平台 。
财报数据显示 ，2025年第三季度 ，万物新生集团总收入51.5亿元 ，同比增添27.1% 。集团non-GAAP谋划利润立异高 ，达1.4亿元同比增添34.9% ，实现一连性的周全盈利 。其中 ，1P（自营）产品销售收入达47.3亿元 ，同比增添28.7%；3P（平台）效劳收入达4.2亿元 ，同比增添11.6% 。
万物新生最大的竞争优势在于 ，奇异的"场景+供应链"战略 ，通过爱接纳、拍机堂、拍拍及AHS Device四大营业线 ，形成C2B+B2B+B2C全工业链完整闭环 。通过这一完整的工业链结构 ，着实现从接纳、检测、翻新到销售的全流程掌控 ，提高了效率 ，确保了效劳标准 。
从接纳环节来看 ，线下门店作为接纳端的主要交付场景 ，是爱接纳建设用户信任和获取一手货源的主要渠道 。财报数据显示 ，阻止2025年三季度末 ，其线下门店数达2195家 ，笼罩天下298座都会 。上门团队人数抵达1962人 。阻止三季度末 ，共有1009家爱接纳门店开通多品类接纳效劳 。
只管业绩体现亮眼 ，万物新生仍面临不小的挑战 。
万物新生强调标准化 ，但用户对"线上高估、线下压价"的投诉时有爆发 。此类体验虽可能源于质检标准严苛 ，但在缺乏充分诠释与协商机制的情形下 ，极易被解读为"套路引流" ，损害品牌公信力 。
据科技媒体《科技先生》视察 ，有消耗者在线上评估系统获得5060元报价 ，到店后却因"肉眼险些不可见的氧化点"被压至4500元；更有iPhone 13 Pro Max用户遭遇报价从2560元骤降至1300元（降幅近50%）的情形 。
本钱压力同样是万物新生绕不过去的现实挑战 。C2B2C模式要求其对每一类商品建设自力的质检规则、仓储逻辑与售后系统 ，导致边际本钱下降缓慢 。相较闲鱼的轻平台或转转的"仓店一体"试点 ，万物新生的线下门店虽具规模优势 ，但也意味着重大的租金、人力与治理开销 。
总之 ，万物新生通过全工业链闭环、手艺驱动和线下网络结构 ，在二手3C领域建设了难以复制的竞争壁垒 ，但用户投诉司空见惯 ，生意信任问题仍是其难以跨越的鸿沟 。
灰色生意照见平台"底色"
二手平台上漫溢的"积分生意" ，折射出整个行业在信任机制、羁系笼罩与消耗者维权方面的系统性短板 。
闲鱼作为C2C平台 ，对积分等灰色生意的治理相对宽松 ，主要依赖社区自治和用户举报机制以及AI治理；转转C2B2C模式下 ，平台肩负更多责任 ，但需要建设更严酷的商户审核和生意羁系机制；万物新生全工业链闭环模式对生意全流程有更强的控制力 ，但在非标品生意上同样面临挑战 。
三家平台在灰色生意上的治理能力 ，直接反应了其商业模式的焦点竞争力 。万物新生和转转的重模式在生意包管上更有优势 ，但本钱压力大 ，闲鱼的轻模式更无邪 ，但信任机制相对薄弱 。
未来 ，二手电商的竞争不再仅是流量与品类的比拼 ，更是平台治理能力与用户信任构建能力的较量 。谁能率先在生意自由与危害可控之间找到平衡点 ，谁才华真正赢得下一阶段的市场主导权 。
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