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智工具作者 江宇编辑 漠影
1月19日早盘,软件股整体下挫。
税务软件巨头Intuit大跌16%,绘图与CRM双龙头Adobe与Salesforce均跌超11%,摩根士丹利追踪的SaaS(软件即效劳)指数今年已跌15%,创下2022年以来最差开局。
在美资源市场的抛售潮,能够看出SaaS模式的增添焦虑。
SaaS主导美国企业级软件市场已近20年,现在面临越来越难对齐营业效果的现实,这一模式是否也该迎来范式上的更新?
SaaS已成为企业数字化的标配,企业每年投入大宗预算购置SaaS系统,Gartner曾展望,2024年全球终端用户在SaaS上的支出抵达2508亿美元,2025年预计将靠近3000亿美元,SaaS仍是公有云支出的最大板块之一。
▲图源:Gartner
然而,安排重大、系统集成难、数据疏散、使用率低、ROI难以核算,这些常见痛点并没有由于“上云”而自动解决。企业花了钱,却难以与真实营业效果挂钩。于是,面向“效果”自己的交付方法最先受到关注。
“RaaS(Results as a Service,效果即效劳)”正作为一种新范式最先走入行业视野。与古板SaaS按席位或挪用量收费差别,RaaS强调“按完效果果计费”,常见形态包括Outcome-Based(效果导向)和Agent-Based(基于智能体)定价。
在外洋,这类机制也被称为OaAS(Outcome as Agentic Solution,基于Agent的效果解决计划),实质是让AI Agent不但作为工具,还具备交付能力,成为企业中可治理、可审核的“硅基员工”。
这一范式转变,正在被更普遍地讨论。近期,围绕“AI Workers”“ RaaS”和“Results Cloud”的讨论在LinkedIn、X、Facebook等平台一连发酵。“为机械打造HR系统”的说法频仍泛起。
▲图源:领英
无论是软件商、行业研究者,照旧企业治理者,都最先重新审阅:软件交付的逻辑是否正在被改写?企业的HR部分是否正被重新界说?
▲图源:领英与X
这些问题,或许还没有标准谜底,但市场已经最先回应它们。新范式,正在悄然迫近。
一、Agent成为交付者,企业更看重“效果”,新范式势在必行
RaaS之以是在当下成为受关注的新范式,要害不但在于计费方法的转变,更在于AI Agent能力的成熟,使其真正肩负起“交付效果”的角色,从而突破了古板SaaS仅提供工具、不肩负效果的误差。
Gartner在2025年宣布的展望显示,到2026年将有40%的企业应用集成使命型AI Agent,而在2025年这一比例还缺乏5%。
▲图源:Gartner
与此同时,部分华尔街机构也最先从资源视角重新评估软件行业的潜力。高盛以为,随着AI应用加深,软件公司的可效劳市场正进一步扩展。这也为RaaS类交付模式提供了更多增添空间。
这一转变已经反应在大型厂商的判断中。
微软CEO萨提亚·纳德拉(Satya Nadella)曾果真称,微软正在从“按用户计费”向“按Agent计费”过渡,由于未来的软件系统不但效劳人类员工,也效劳“硅基同事”。在他看来,AI Agent将成为数字组织中的真正协作者,软件厂商也需要为这些Agent的执行与治理提供底层运行情形。
同样,在红杉资源的播客中,前Outreach CEO、现Paid公司首创人Manny Medina也以为:古板SaaS以席位或使用量为焦点的定价方法,已难以反应AI系统在现实营业中完成事情的价值。越来越多厂商最先实验围绕“完成了什么效果”和“Agent替企业做了几多事”来重新设计收费方法,是在寻找一种更贴近真实交付效果的定价逻辑。
这一行业判断,也与硅谷顶级危害投资机构a16z在2026年头宣布的AI应用深度剖析报告形成呼应。a16z以为,SaaS行业的黄金规则“按人头向企业收费”,正在失效。
在他们看来,AI应用进入“软件即劳动力(Software is eating labor)”阶段。这是一个比古板软件市场大得多的生意。
软件不再是辅助人事情的工具,而是直接肩负事情自己。企业不再愿意为每人每月的订阅付费,而是为AI完成的现实营业效果买单。
他们以AI公司Salient为例叙述,古板SaaS思绪是卖一套治理工具资助催收员事情,而Salient直接用AI取代催收员,实现全天候、高合规、高回款率的营业目的。最终,Salient资助客户追回的欠款比人工催收多出50%。
a16z总结称:“每小我私家都想省钱,但更想赚钱。”当软件不再只是工具,而是直接交付效果时,客户愿意支付的就不再是每人每月几美元的订阅费,而是基于效果的分成。
这同样也是RaaS模式能获得市场认可的基础逻辑。
与此同时,企业对“效果是否可控、是否可验证”的要求也在显着提高。
Gartner在2024年的另一份展望中提到,到2028年将有75%的企业把SaaS应用的数据备份能力视为要害要求。
这一转变背后,软件厂商对营业效果的允许能力,也逐渐成为竞争力的一部分。这种对效果的明确诉求,也是RaaS能够形成市场共识的要害条件。
二、中国公司将RaaS从理念变为系统,“为机械打造HR系统”首次落地
当企业最先把AI Agent推向“营业岗位”,就需要同步建设两套配套机制:一是围绕“效果”举行核算的计费方法,二是能像治理员工一样治理智能体的系统。
这也让RaaS逐渐形成具备“可安排、可治理、可结算”的完整能力。
在海内,百融云创是率先将RaaS落地的揭竿旗头。其最新宣布的“效果云”(Results Cloud)平台,给出了“效果即效劳”的完整解法,不但为企业提供了围绕“效果”计费的执行机制,也构建了智能体的标准化安排与治理框架,推动AI从“工具”向“硅基员工”的角色跃迁。
“效果云”由三层组成:底层的“百基”提供AI算力、推理引擎与专属模子;中心的“百工”是智能体操作系统,支持原子化能力的构建与调优;最上层的“百汇”则是Agent Store,内置了多个可直接挪用的“硅基员工”。
这种三层架构,不止为Agent提供了运行底座,更构建了完整的“上岗系统”。
为了真正把AI看成企业员工来用,企业的HR系统也需要重新界说。平台内置“计价与分成机制”,企业可按使命单次计价、按岗位薪酬包月包年,甚至按效果分成,无邪设置AI劳动力,就像人力部分为员工设岗定薪、追踪绩效一样。这也意味着,百融云创已率先实现“为机械打造HR系统”的看法落地。
平台的另一大亮点是“Agent可视察”,通过多层评测与反思式学习机制,智能体可自动提炼历史履历、优化执行效果。企业无需重复调试prompt,即可让Agent在现实使命中一连生长,效果可迫近精调模子,本钱却大幅降低。
更要害的是,“效果云”在平台架构层面实现了智能体的生命周期治理:从开发封装到安排上线、再到运行迭代,整个流程从古板的两个月压缩到两周内完成。
这种工业化流程,使得“硅基员工”的设置和治理真正具备了“规;粗啤钡目赡。
在外洋,RaaS类似的探索也已泛起。
Salesforce近期推出Agentic Enterprise License Agreement(AELA),接纳面向Agent的席位定价战略,并愿意在短期内遭受利润压力,以换取Agent使用率提升与客户恒久价值变现。
其首席营收官Miguel Milano以为,客户一旦建设起Agent使用习惯,就有可能在未来带来数倍于目今模子的钱币化时机。Salesforce的这类战略也是古板SaaS厂商在AI转型历程中举行的刷新与迭代。
可以看到,从中国的“效果云”到Salesforce的“AELA”,RaaS最先在详细产品与系统中体现出清晰的落地解法。计价机制、运行系统和价值分派,都在为“效果即效劳”这一新范式扫清现实障碍。
三、RaaS解决了古板SaaS的旧问题,也引出了新挑战
古板SaaS之以是交付难落地,基础问题在于厂商只提供工具,真正的价值实现仍压在客户身上。企业往往需要投入大宗人力培训员工、刷新流程、对接系统,才华让软件真正“跑起来”,营业指标也因此难以对齐。
RaaS的泛起试图改变这种结构,将交付责任和危害移到厂商端,客户买到的是已经完成的营业或可权衡的指标提升。
但新的范式也带来了新的挑战。在外洋的行业讨论中,已经最先泛起对RaaS这一新范式的质疑声音。
好比:效果指标由谁界说?失败责任怎样划分?数据权限怎样控制?合规审计是否跟得上?更主要的是,一旦厂商无法交付效果,就面临“颗粒无收”的危害,这也对平台的手艺稳固性、交付与治理能力提出更高要求。
在这一配景下,怎样构建一套真正可运营、可复用的RaaS系统,成为行业普遍的空缺。
百融云创构建的“效果云”平台,正是为填补这一空缺而提出的落地解法。“百基—百工—百汇”的三层架构与焦点能力买通了从效果界说、执行历程到效果验证与对账的全链路,相当于为企业安排RaaS提供了一套“可落地的操作系统”。
在目今行业尚处探索阶段的配景下,这一平台成为视察、剖析和落地RaaS范式的要害参照点。
结语:效果将成为企业AI时代的新标尺
RaaS更像是对SaaS老问题的一次范式革命:企业需要能稳固对齐营业指标、可验收、可对账的交付。
随着AI Agent以“硅基员工”的形式进入企业,按席位订阅这套逻辑最先松动,效果、行动、解决率这类“效果”或将酿成新的计费单位。
今天看来,RaaS正在成为企业重新组织AI生产力的一种新共识。而这一转变,正是从百融云创的“效果云”实践起步,为整个行业翻开了标准化、规;涞氐南质德肪。
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编辑:王家菁、段圣祺
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