当AI成为电商新入口，淘宝京东要慌了？

小雷想先问各人一个问题：你们平时都是怎么网购的？以小雷自己来说，我是属于简约派的，习惯直接在京东搜索然后挑个价钱合适且顺眼的直接下单。虽然这样的流程简朴快捷，可是也基本上与“最实惠”的选择绝缘了。

虽然也有像小雷的朋侪那样，搜索后耐心翻页、比照、凑单、领券，最后再下单，有时间还会用到逐步买之类的价钱软件，看看是否最低价，上一次打折是什么时间，这套流程虽然可以确保买到最优惠的商品，却也是相当的贫困。

那么是否保存既可以省事，又可以省钱的“购物要领”呢？以前可能没有，可是现在有了，那就是让AI代庖。

AI厂商整体下场：从“导购”到“帮购”

前段时间，豆包宣布了旗下第一款AI手机，内置的手机助手就具备购物功效，用户只需要说一句“帮我全网比价并下单xxx”，AI就会在后台自动翻开淘宝、京东、拼多多等多个App，完成同款征采、价钱与规格比照、自动领券，最后帮你选中最自制的一家，直接停在下单页，你只需要点一下确认。

图源：豆包

要说尚有什么弱点，那就是AI还需要用户圈定商品，并且在比照时也是以那款商品为主，不会关注其他品牌是否有更值得购置的产品。可是也已经省下了许多时间，特殊是在买一样平常用品时，品牌和商品规格大多时间都是牢靠的，我们可以定心交给AI快速比价。

豆包迈出了海内AI购物的第一步，而在外洋，OpenAI也与沃尔玛相助，把购物能力直接塞进ChatGPT里，让用户可以通过对话来选购商品，只是气概与豆包有点不太一样。

举个例子，小雷想在明晚举行一场派对，以是妄想购置一些装饰品和食物，此时只需要将想要的装饰品气概、派对人数以及食物类型告诉ChatGPT，AI就会自动在沃尔玛的市肆中挑选商品，然后建设购物清单。

若是说我还没有决议好买哪些食物呢？那也没问题，你可以告诉ChatGPT你想要做什么，AI会逐渐指导你确定需求，再凭证这些需求帮你选购，用户只需要在最后选择“即时结算”完成下单即可。

不过在小雷看来，最具倾覆性的照旧豆包手机助手，它自己并非一个纯粹的AI大模子，而是豆包和中兴等厂商在系统层相助的AI软件，然后通过系统级权限去操控手机上的种种App，实现系统交互、屏幕明确和跨App操作。

关于电商平台来说，这意味着豆包不需要任何平台授权，就可以通过“模拟人类操作”的方法，在多个电商App里完成从搜索到下单的全流程。这就让电商平台们很难受了，以前还能靠活动、广告等吸引用户的点击和驻留，现在只有一个“无情”的AI，在后台冷静地比照各项数据，然后从中找出谁人“最优解”。

图源：豆包

当AI可以跨平台比价、明确需求、自动执行下单行动时，一个问题就摆在了我们的眼前：未来我们要购物时，是翻开淘宝、京东等电商平台自己选购？照旧直接叫一声“豆包”“ChatGPT”，让AI帮我们决议去那里买？

思量到便当性和比价优势，我想不少人在习惯之后，都会下意识地选择AI，这可能是电商平台们最不想看到的事情。当AI最先与电商平台抢夺用户入口，一场关乎未来的战争就已然打响。

偷袭AI巨头，淘宝们急着拥抱AI

事实上，电商平台自己也在起劲拥抱AI，你现在翻开京东等主流电商平台，很轻松就能找到界面上的AI助手，这些平台自己的助手可以给你提供一定的购物建议，甚至凭证你的需求，直接提供购物链接。

某种水平与ChatGPT类似，可是还没能抵达相同的智能水平，自然也无法与豆包手机助手那样全自动下单。不过，京东在此前的全球科技探索者大会上，果真宣布将投入大宗资金推感人工智能生态的生长，并且将会在不久后上线一款名为“京犀”的app。

在官方形貌里，只要说一句话，京犀就能帮你完成购物、点餐、订旅馆等操作，背后依托的则是京东零售的立异AI架构Oxygen和自家的JoyAI大模子，将用自然语言搜索、深度明确和个性化推荐来重构零售模式。

图源：京东

以是，虽然豆包手机助手的突然泛起打了各人一个措手缺乏，可是一些电商平台自己的AI助手早已在酝酿中，并且由于拥有与内部数据库直接相同的权限，电商自研的AI助手能够更轻松的比对州参数和数据，给出更好的购物建议。

京东有“京犀”了，那么淘宝呢？淘宝的AI探索着实还要更早些，第一版的“淘宝问问”就是一个对话式导购助手，能连系历史订单、购物车和偏好，给出个性化推荐和凑单建议，用户点商品卡片就能直接加入购物车。

而在最近一轮升级后，则是推出了“AI万能搜”，这个功效就像一个万能的AI购物助手，会凭证用户的要求天生一份由文字、商品卡片、视频等组合而成的整套购物攻略，也可以凭证你最近常浏览的商品，自动天生一份推荐指南。

图源：雷科技

电商平台在用AI增强用户购物体验的同时，也在进一步筑起数据防护墙，以亚马逊为例，此前就通过更新爬虫协议，明确榨取ChatGPT的购物智能体抓取网站上的商品数据，并且阻止对方获取与商品有关的评价、价钱等信息。

至于海内的淘宝、京东等平台，虽然没有明确公示类似的做法，可是小雷预计也是有做一定的步伐阻止数据外泄的。虽然，这些步伐关于豆包这样直接用无障碍权限来读屏和模拟操作的AI助手来说，并没有什么用处，由于你无法阻止“正常用户”的会见。

现在，阿里系、腾讯系的部分app阻止豆包AI手机登录，现实上是凭证手机特征码来识别机型，再举行封堵，而非凭证系统权限来判断是否阻挡。在现在市面上只有豆包AI手机一款产品的时间，这个要领尚有一定的可操作性，可是当更多的手机具备类似的功效后，平台也只能两手一摊躺平拉倒了（事实你不可能把所有手机都拉黑名单）。

在小雷看来，电商平台要么选择和系统级AI谈判、开放更标准的接口，将入口流量继续抓在自己的手中，要么加速完善自家AI入口，争取给出更好的体验，让用户优先思量平台自己的AI助手，不然照旧很难阻止手机、PC等端侧AI助手的渗透。

小雷以为，接下来的几年里，我们或许率会看到一种“多入口并存”的状态，平台会继续谋划自己的App和AI助手，而系统级AI和通用大模子则从侧面一直蚕食用户入口，各人一边竞争，一边又不得不在接口和标准上举行妥协。

说真话，这种谁也怎样不了谁的情形，在已往的市场竞争里也并不鲜见，最后往往演酿成多方共存的时势。

不但帮买帮卖，AI将重塑电商价值

虽然，AI电商现在基本还围绕着买与卖来做文章，可是小雷以为未来的AI电商肯定不会止步于生意，而将成为用户与平台之间的纽带，彻底改变整个电商情形。

小雷就一经设想过：AI能否帮我监控我的消耗习惯，然后告诉我哪些激动消耗是可以阻止的？好比说，AI通太过析上个月以及去年同期的购物纪录，在我把某个商品加入购物车时，可以弹出提醒：“你在上个月已经购置了类似用途的商品”。

或者说，让AI凭证商品的平台数据，见告我这款产品的差评较多或近期有较多买家退货，帮我自动避坑，也可以凭证我的以往购物喜欢，提醒我即将下单的商品与已往的喜欢纪录差别，可以再认真思量一下。

图源：AI天生

甚至还可以更进一步，当用户买到劣质商品后与卖家陷入纠纷，AI可以凭证我提供的商品信息与卖家、平台客服相同，最洪流平维护我的利益。随着电商平台上售卖的商品越发多样化（汽车、包管等），类似的AI功效着实有着不小的需求空间，事实很难指望各人认真看完每一份条约和协议书。

若是能够把AI助手的能力运用适当，那么肯定能够让电商情形变得越发康健，平台可以用AI将售后更标准化、流程化，镌汰买家与卖家之间扯皮的时间，也可以提升用户的平台购物体验。

关于通俗用户来说，AI电商真正带来的改变，着实并不是“不再翻开淘宝京东拼多多”，而是逐渐习惯让AI加入到购置决议中，然后在购置一些一样平常用品时，一句话就可以省去十多个办法，让AI“代买”，省去许多时间。

而在购置一些大件或不熟悉的工具时，用户会习惯让AI帮着看看价钱、参数和评价。在电商平台有活动时，AI也可以帮用户剖析条款和活动规则，让整个购物体验变得越发轻松和简朴。

不过，AI电商的远景虽好，但也需要面临不少问题，其中最焦点的，是数据隐私怎样掩护、推荐逻辑是否透明这两个问题。事实谁也不想跳入一个新的“信息茧房”，以是，不管是电商平台照旧AI模子供应商，都需要用实质化的行动来作废用户的这些记挂。

小雷以为，AI不会让电商消逝，它只会迫使电商平台转酿成新的形态，不再是一个纯粹枚举商品、提供效劳的平台，而是与用户越发亲近的新生涯聚合平台，这也是淘宝、京东等电商平台一直想做的事情。当用户在购物时，只需要回覆“我想要怎样的生涯”，各人对“网购”这两个字，或许就得换个新的明确了。

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编辑：王家菁、段圣祺

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