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2025.11.26

本文字数：4393，阅读时长约莫7分钟

作者 |第一财经彭海斌

AI浪潮，攻击电商。

在美国，OpenAI已经与电商平台相助，在ChatGPT对话框内直接完成购物;在中国，字节跳动旗下的豆包对话框内已经排他性地引入抖音商城的购物链接。ChatGPT和豆包都是大模子时代的产品，第三方数据显示，两者月活跃用户划分凌驾7亿和1.6亿。

此前，电商的流量入口可能是百度搜索、微信、天猫网站；未来的电商焦点入口之一，可能是大模子的应用，好比豆包、或者阿里巴巴开发的千问APP。每家电商巨头们都希望跟上AI潮流，但不是每家企业都能阻止被浪潮击倒。

流量向AI迁徙

“AI从‘搜索’转向‘对话’，从而根天性地改变购物方法。”在其第三季度财报聚会上，Shopify总裁Harley Finkelstein体现。

今年早些时间，这家电商效劳平台与OpenAI告竣相助，一起启用Agentic Commerce（署理式电商）。这项相助把消耗者购物的场景搬到了ChatGPT对话框里，而不必再跳转到电商页面。今年9月，OpenAI宣布用户可以在ChatGPT里直接购置电商平台Etsy上的商品。

ChatGPT的月活跃用户数目已经凌驾7亿。这款征象级的产品，正在成为电商的新入口。原来消耗者的购物可能是直接点开亚马逊网站，或者通过谷歌搜索再跳转至电商平台。现在OpenAI最先与谷歌、亚马逊争取流量入口了。

谷歌依然是全球流量最大的网站，可是人工智能给其带来的威胁已经很是显着。ChatGPT吸引了越来越多的人使用，对话式交互也比古板搜索的列表式更直抵谜底。

“现在，搜索引擎正在遭受来自AI的强烈攻击。以谷歌为例，其搜索使用量一连下降，而ChatGPT等大模子的使用量却在一直攀升。”明略科技CEO吴明辉克日对第一财经记者体现。

古板搜索引擎的主要收入来自广告。当用户提倡搜索时，平台泛起大宗与要害词相关的效果，其中相当一部分是广告位。若是换成大模子的泛起方法，就不再是十几条、几十条效果的长列表，而可能只泛起一两个谜底。效果越少，可销售的广告资源就越少，从而直接影响谷歌和百度等搜索公司的古板商业逻辑。

“OpenAI已经把 ChatGPT与Shopify买通，这意味着AI正在从‘能回覆问题’迈向‘能明确你’。随着手艺一直演进，天下上最相识你的人，可能已不再是家人，而是大模子。许多人把最私密的想法都交给了AI去倾吐。已往社交媒体掌握的是人与人之间的关系，信息是‘共享’的；而现在，大模子掌握的，是人与自己之间最隐秘的对话。若是它知道用户明天女朋侪过生日，甚至能自动挑选礼物，已经无须再通过搜索引擎去查——每个消耗者都将拥有一个属于自己的署理（Agent）。”吴明辉体现。

电商流量向AI入口迁徙，同样爆发在中国。

消耗者若是此前已经有了起源预算和品牌预期，已经可以直接在豆包里提问：一万元左右的博世洗烘套装，划分有哪些可推荐。豆包提供的8条产品先容中，都附带了购物链接，点击后跳转到抖音商城之中。

豆包是火山引擎大模子支持的对话式搜索工具，它与短视频平台抖音同属于字节跳动。据第一财经视察，现在豆包所提供的链接，都是导向了抖音商城，即便提醒词指向京东或天猫，也都无法跳链到京东等电商平台。

这一迹象显示，抖音和豆包之间，可以打造成一个电商闭环。

据Questmobile数据，豆包在今年三季度的月均活跃用户规模抵达了1.6亿；在今年的3月份，短视频平台抖音的月活跃用户数已经凌驾了10亿。据抖音电商认真人康泽宇体现，抖音电商在2025年的支付GMV已经位列行业第三。它已经有能力威胁古板电商如阿里巴巴、拼多多、京东的市园职位。

阿里巴巴的开源大模子，已经在天下规模内获得开发者的认可，但它面向通俗用户的产品尚未实现突破。阿里巴巴此前缺乏一款像豆包那样的，人工智能时代面向通俗用户的C端产品。它最近才推出千问APP，并将千问项目视为“AI时代的未来之战”。

记者向千问APP提出了同样问题“博世洗烘套装，划分有哪些可推荐？”。在千问向记者提供的几款机型先容中，没有响应购物链接。当明确要求千问APP给出购物链接的时间，它提供了京东购物链接，而没有来自同属阿里集团的天猫或淘宝购物链接。

据阿里方面披露，千问APP公测第一周突破了1000万下载量。阿里巴巴方面透露，它正在妄想将地图、外卖、订票、办公、学习、购物、康健等种种生涯场景接入千问APP。

电商流量从古板搜索转向AI交互已成趋势。

“我小我私家判断，上一代搜索引擎未来可能会逐渐式微甚至消亡。虽然用户习惯的迁徙不会一蹴而就，但新一代AI署理式的信息交互方法，将是时势所趋。”吴明辉体现。

大模子“抽佣”电商

电商平台的意义在于提升用户购物体验。

近几年，抖音、小红书等平台能够迅速蚕食搜索引擎的市场份额，正是由于它们的用户体验更好，对用户需求的明确更深，也能基于历史行为提供更精准地推荐。古板搜索引擎主要基于用户一次性的搜索行为来推荐内容，而新一代内容平台掌握了更富厚的行为数据，不需要用户明确搜索，只需要一直滑动即可获得想要的信息。这种体验显然更轻松，更顺滑，也更能知足用户需求。

“我以为ChatGPT这类大模子在商品搜索与推荐环节中，相较于上一代搜索引擎，或者Amazon这类古板电商平台，会给用户带来更好的体验。AI加入的电商模式会成为未来趋势。”吴明辉体现，但上一代的搜索引擎和古板电商平台也不会坐以待毙，它们必定会在一直迭代中追求转型或推出类似的产品或平台。

搜索是互联网信息的离合中枢，也影响着万亿资金流向。谷歌和百度等都在推出自己的AI产品以顺应新时代。

现在百度通过两款焦点产品以应对人工智能的汹汹浪潮。其一是百度App内置的文心助手，它融合搜索功效，支持多轮对话交互。从该产品今年的趋势来看，文心助手用户增添势头迅猛，对话轮次同比增添约5倍，订阅用户数达1200万。其二，是百度自力的人工智能应用文心一言，它与文心助手共享底层手艺，但更着重立异探索。

百度正在电商层面测试AI能力。

现在在百度网页使用AI搜索功效，若是提醒词是“博世洗碗机”推荐的话，它已经能够提供来自于京东的购物链接。博世是一家德国企业，它的洗碗机销量全球排名第一。但在中国，洗碗机的渗透率不到10%。线下门店现在是博世主要的销售渠道，但它也希望在电商领域开拓出新时势。

“百度在人工智能搜索中测试电商组件，例如双十一购物节时代，电商组件所创立的日生意额峰值靠近600万元。”在今年三季度财报的相同会上，百度执行副总裁罗戎体现，百度也已启动具备实时交互功效的数字人直播测试。“人工智能搜索拥有重大的商业化潜力。只管人工智能转型会给短期营收和利润率带来压力，但这是提升恒久竞争力的必定选择，为捉住未来的重大机缘，这样的权衡十分须要。”

随着手艺的向前演进，大模子自己将可能酿成面向消耗者的采购署理。消耗者未来的许多购置决议，可能都会直接由大模子完成。

当一个消耗者的大模子助手去帮他寻找最佳商品时，它可能会自动找到品牌的AI销售署理，询问产品详情、询价、验证真伪、明确谈论、比对竞品。也就是说，品牌未来的官网、直播账号、客服系统，都将升级为面向AI的交互界面。

“当OpenAI、谷歌、海内各大模子都最先接入电商系统并肩负‘采购署理’的角色时，它们就可能会在中心抽佣、提供商业化入口。”吴明辉体现。

难以回避的数据问题

现在，电商平台上的消耗者，并不全然信任大模子。

一些电商商户已经深度使用AI手艺，快速天生大宗创意，再由策划职员挑选其中最优的选项。在这个阶段，AI的天马行空是一种优势。

但大模子的手艺成熟度依然有待提高。“例如数字人内容，只管手艺上越来越成熟，但消耗者对数字人和真人之间的感受差别仍然很显着，这也导致部分企业在应用上会越发守旧。”吴明辉对记者说。

最棘手的一类问题是虚伪信息。

古板搜索引擎拥有成熟的网页排序系统，通过网页之间的链接与引用关系权衡网页权重。而在大模子时代，用户提出一个使命，大模子会在背后举行搜索、筛选并总结，最终泛起的谜底是其“自动选择的效果”。大模子决议了用户能看到什么、不可看到什么。这比早期的“百条搜索效果自主选择”模式影响更大，因此模子必需确保筛选逻辑的准确性与可靠性，而不可泛起虚伪或过失信息。

“虚伪数据在每个时代都会保存，并且可以预见的是，AI能力越强，虚伪数据只会更多。由于大宗内容都可以由 AI天生，从名堂和结构上看都很是‘完善’，但其中可能保存一些细微却至关主要的过失，最终会影响使用者剖析和决议效果。”吴明辉说道。

子溪是一位品牌营销与数字化专家，她在事情中清晰感受到AI有显着的能力界线。

在2025营销科学大会上，她体现此前为一家宠物用品企业做品牌定位时，使用AI连系抖音、小红书、天猫和京东等平台的大数据，提炼出猫粮最好的卖点居然是“增肥发腮”。这让她疑惑，此前宠物品类从业履历告诉她：宠物主人更希望宠物吃的猫粮营养平衡。

“中国宠物主人在这几年爆发排山倒海的价值观倒退吗？由于‘增肥发腮’对猫咪康健是欠好的。以是，我不相信AI出来的效果，不相信互联网上大数据的效果。”子溪随后带着研究团队，进到几十家消耗者家里做近距离视察、家访，去看消耗者和宠物之间怎样互动。以后，她把所有的对话、照片资料、消耗者日志，再让AI做剖析。“这个时间我们发明，他们对宠物食物第一需求是什么？照旧平衡营养。”

据子溪剖析，此前所得出的结论之以是泛起重大误差，由于AI所用到的语料库是互联网上的果真数据，企业没有自己优质的私有数据库。“现在互联网数据是很是偏颇的，由于在抖音、小红书上能够拿到流量的内容是吸引眼睛的内容。谁人是不是消耗者一样平常生涯？不是，它是被遮掩的。”

大模子无法掌握全天下的数据，一些企业开发的模子所能获得的只是果真互联网的部分信息，这些信息甚至都是过失的。并且，AI也纷歧定能够掌握果真数据的最新转变。

“因此，在商业场景中，最要害的问题不是AI能不可，而是AI用的是什么数据、数据是否准确。能够把企业的私有数据、行业的专业数据，以及果真数据有用整合并毗连给模子，才是一个AI系统真正的价值所在。这也是我们投入最多的领域。构建Trusted and Agentic AI，资助客户解决对可信数据的毗连与挖掘，是明略科技始终起劲的偏向。”吴明辉体现。

手艺厘革带来商业厘革，但数据质量将在一定水平上决议人工智能能否在电商领域改天换地。

微信编辑| 雨林

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