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新京报贝壳财经讯(记者罗亦丹)12月12日,抖音方面官宣,为进一步提升效劳体验、增强用户防骗意识,平台将官方人工客服外呼及短信通道统一至95152,以便用户识别。
抖音方面体现,此次整合统一的95152热线,是抖音面向全体用户的官方效劳窗口,也是至关主要的反诈工具。目今,打着平台“客服”幌子举行诈骗的征象仍时有爆发。一些诈骗分子冒充“抖音客服”,谎称为用户作废所谓“抖音会员”“百万包管”“直播会员”等子虚乌有的扣费效劳,继而诱导用户下载手机第三方软件,举行屏幕共享、远程控制窃取手机账户内钱财。95152可针对这类诈骗问题,解决用户难以识别来电或短信是否为抖音官方人工客服的痛点,“只要是抖音官方自动联系您,认准95152。”
除了诈骗相关内容,无论用户遇到账号及短视频、直播相关的问题,照旧需要举行抖音电商或生涯效劳相关的消耗购物咨询,都可拨打95152解决。这意味着,95152已成为毗连用户与抖音官方效劳系统的“一站式”枢纽。抖音相关职员体现,此举旨在从源头上镌汰因多个客服号码并存可能带来的混淆,增添诈骗分子“仿冒抖音客服”的难度,为用户提供更清晰、便捷、可靠的效劳体验。 以后,用户接听到的来自抖音的正式客服来电、收到的官方短信,均将源自这一号码;谎灾,用户如接到非95152号码却自称“抖音客服”的来电,请务必坚持高度审慎,尽快举行验证核实。
编辑 岳彩周
校对 赵琳
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