「ChatGPT说我在铺张生命，但它错了」，WhatsApp前产品掌门人的苏醒还击

在重大的时代，简朴与执行才是真正的实力。

在硅谷最具执行力的公司之一——WhatsApp，产品团队的信条是“让产品为所有人效劳”。

Ami Vora曾在WhatsApp担当产品认真人（Head of Product），主导了新闻体验与增添战略，从零构建出这款毗连全球数十亿用户的焦点产品体验。

以后，她加入Meta，认真社交产品与商业产品的整合战略；再厥后，她出任Fair（美国出行科技公司）的首席产品官（Chief Product Officer），向导团队重塑汽车订阅效劳的用户体验与数据驱动决议系统。

她相信，“每小我私家都比我们想象的更疲劳”，“简朴自己就是竞争力”，而在快速转变的时代，战略并不可赢告捷利，执行力才华。

在这次由产品作家Peter Yang主持的对谈中，Ami分享了她在WhatsApp的真实履历、人类情绪与AI反响界线的思索，以及她怎样在AI浪潮中重新界说“产品司理”的角色。以下为播客内容，经“未来人类实验室”整理宣布——

●播客截图，左为Peter Yang，右为Ami Vora

“你在铺张生命”

Peter：Ami，你在写作和产品圈都很有影响力。我们知道你经常用AI工具。能不可分享一下，AI是怎样帮你节约时间，或者带来一些“快乐”的？

Ami：我喜欢你提“快乐”这个词。我们总是被要求搞清晰一切，压力很大，反而少了兴趣。

我用AI帮孩子做些随机的小创作挺有趣的。好比我女儿喜欢画画，她会说：“我想要一个半尤物鱼、半独角兽。”我就用天生工具帮她画出来。并且我会特意让这些图像里的角色都是女性——好比女消防员、女昆虫学家之类的——这成了一种轻松、有趣的互动。

尚有，我着实是个重度内向的人，和新朋侪晤面总有点主要。AI也帮了我。我会在开会前让它帮我查核对方的信息、兴趣、配合点之类的，这样我晤面时会更从容一些。虽然它不会改变我和人攀谈的实质，但能让我心态清静。

Peter：前阵子我在网上发了一个提醒词，用ChatGPT来给自己做个不客套但真实的“自我评估”。你也试过，对吧？

Ami：对，我原来以为它只会说些我已经知道的事。效果它完全突破了我设想的“清静区”。

提醒词是这样的：“你是我的投资人、照料和上司，请给我最直接的反响。”它的回覆总结起来或许是：“你在铺张生命”。

着实那段时间我正休假，写写文章、旅行、学做披萨，状态很松开。AI却像在吼我：“现在是创业的好时机，你却在铺张时间！”——某种水平上，它说得也没错。

厥后我跟一个不做科技行业的朋侪聊起这事，她说：“你爽性先脱离电脑，去散散步，记得你是小我私家。”这让我回到现实，也意识到：AI的反响可能“真”，但也可能失衡。

不久前我又试了一次同样的提醒词，它依然说我铺张时间。但这次我不再以为受伤，反而以为有趣——由于我确实度过了一个很棒的炎天，和家人相处、学了新工具、松开下来。岂非不是“高质量的人生”吗？

他们想要的是“解脱感”

Peter：你写过一篇关于“简朴即竞争优势”的文章，我很喜欢。许多团队总忍不住让产品越来越重大。你是怎么让各人坚持“简朴”的？有什么技巧？

Ami：对我来说，一切总是从“我们为谁而做”以及“做它的目的是什么”最先的。我对这个天下的一个基本假设是：每小我私家都比我们想象的更累。每小我私家都筋疲力尽，每小我私家都在起劲让事情顺遂举行，人们并不想再学一个新工具，他们想要的是“解脱感”——一个“什么都能正常运作”的避风港，他们不必做特另外事情。始终以用户为中心总是对我很有资助。

在WhatsApp，我们始终坚持一个理念：让产品适用于地球上任何一小我私家。若是一个产品能被任何人轻松使用，它对所有人都会更好用。那时许多人都追求“功效更强”、“手艺更炫”，但我们想的是——即即是手艺精英，他们真正想要的也不是重大，而是可靠温顺畅。

战略上，我常问：若是我们暂时不做某个功效，会有多严重的效果？能不可先排个优先级？好比80%的精神投入到最焦点的功效，其余20%再做探索。简化不是偷懒，而是清晰。

●Ami的文章

Peter：当你在审阅产品文档或设计时，你心里会有哪种“磨练标准”？

Ami：很简朴：“我能看懂这是给谁做的、帮他们完成什么吗？”听起来像空话，但你问十个团队成员，谜底可能都纷歧样。我以为“清晰”是“简朴”的条件，“清晰”就像是构建基石。

以WhatsApp为例，简朴是准确偏向；但在Facebook Ads这样的工具里，用户着实想要的是强盛的设置能力，而非太过简化。

以是要害不在于盲目追求“简朴”，而在于我们是否清晰地明确了谁是用户、他们要什么、我们为何这么做。

战略给你偏向，执行给你反响

Peter：我们聊聊AI的交互设计吧。我一直以为ChatGPT和这些谈天型AI产品能迅速走红，一个很主要的缘故原由是：它们让人感受“只是谈天”罢了。就像你在和另一小我私家对话，这种形式自然地降低了学习本钱。

不过许多人以为，现在的AI谈天界面还处在早期阶段——未来肯定会泛起更好的交互方法，更自然、更高效，逾越文字谈天。你怎么看？你以为“谈天”这种交互形态会不会被替换？

Ami：忠实说，我也很难相信——五年后最前沿的AI交互，仍然是“我在一个文本框里打字谈天”这种方法。它肯定还会保存，但我以为不会是主流。不过我也以为，谈天界面之以是让AI爆红，是由于它套在了一个所有人都熟悉的壳子里。即便你永远无法展望它会给出什么谜底，至少你知道“怎么问”。

这个交互模式很是可展望，交互方法可预期，效果内容不可预期——这种张力让它既清静又神奇。我们已经看到可衣着装备、语音助手、耳机形态的前进，我猜下一阶段的交互会更靠近“和天下自然对话”。未来的AI交互，应该是那种“天生自然”的体验，而不是“被设计的界面”。

Peter：你还写过一篇关于执行力的文章，提到“Execution eats strategy for breakfast（执行力胜过战略）”。能详细诠释下吗？

Ami：我在Meta学到最大的一课就是：纵然战略完善，但执行差，你依然会输，并且最糟的是——你都不知道为什么会输。相反，一个一样平常的战略配上优异的执行，你天天都能学习、迭代、修正。

战略给你偏向，执行给你反响。若是只想把战略一次性想“完善”，你可能要花好几年时间思索才华找到完全准确的战略，然后只有一次时机去实现它；但若是重视执行，你天天都能获得一次试错时机。好比天天宣布一个产品，从中学习、反响刷新，然后再宣布下一个产品，继续学习、再反响刷新。这样更容易实验去构建产品，由于你没有追求完善的压力。

我喜欢“最小可行战略”（Minimum Viable Strategy）。偏向明确即可——目的客户是谁、为什么我们能赢、危害是什么。别理想三年后的二级效应，天下转变太快。

●Ami的文章

Peter：许多公司搞年妄想、季妄想，花一两个月写一份没人再看的文件。你说过，“最好的战略是能改变团队一样平常行为的战略”。你怎样简化妄想流程，或者怎样确保妄想能够真正影响一样平常事情呢？

Ami：有时间就像一种下意识的反应，我会先问：“这次妄想期望改变什么？若是我们花六周做这件事，天下会因此变得纷歧样吗？”

若是谜底是“着实没什么转变”，那说明我们不应铺张这六周。有时间，仅仅把妄想周期做轻一点就能解放团队。我更喜欢“基于触发点的妄想”——等情形或假设真的改变了，我们再开会，而不是为了“季度例会”而例会。

通才型产品人会再次吃香

Peter：许多PM诉苦要等向导审批良久，项目推进太慢。你有什么有用的要领吗？

Ami：我希望这种情形爆发的越来越少。可以从两方面入手：

第一，提前约定“哪些事不需要审批”。好比影响不到x%用户的改动，团队可自行上线并监控。

第二，勉励向导设置“办公时间”而不是“评审会”。

让决议周期缩短到24小时，而不是4周。我着实会对“太过写文档”过敏——当我看到一个PM花了一个月写五页计划，而产品一点没动，我心里会想：“这些时间若是用来写代码多好？”用户只体贴自己手里的产品，以是一切都必需围绕着怎样更快、更好地将产品送到人们手中而睁开。

Peter：你还写过一篇文章“怎样守护深度事情的时间”。能讲讲你的要领吗？

Ami：我不再一个个拒绝聚会约请，而是先明确：这周我要完成哪两件最主要的事。然后先把时间全都锁定。其他请求若是不支持这两个目的，就推迟。

另外，告诉对方“我为什么不晤面”很主要，好比：“这周我专注在蹊径妄想，下个月再聊？”别人就不会以为被萧条。我每周一都会列出要害使命，然后在日历上为它们预留时间。不然，你的时间会被别人自动填满。

Peter：若是你现在再招PM，会找什么样的人？

Ami：我以为我们正在回到15年前的状态——通才型产品人会再次吃香。已往几年行业太过专业化：PM、设计、工程都各自自力。现在，AI工具让小我私家能完成更多事情，我们需要的是“能重新到尾把事做完”的人。

也就是说：有想法 → 能快速原型 → 能做基本市场剖析 → 能画简朴设计 → 能验证假设。

AI帮我们缩小了组织规模，执行者比治理者更主要。未来会更需要善于从零思索、下手验证的人，而不是拿旧履向来套新问题的专家。

Peter：你的小孩还挺小的，他们生长的天下会和我们完全差别。你会怎么教他们？

Ami：他们在学校也用AI，我会陪着他们用。好比我9岁的儿子帮我做旅行妄想，用GPT搜资料，我在旁边看着。

我最担心的不是手艺，而是他们失去面临难题的能力。由于AI太“善解人意”，它从不让你感应波折。以是我会有意让孩子做些现实天下的小挑战：单独走一段路、自动约请别人玩�Ｉ杏�，我也在学习“对自己宽容”——这点ChatGPT差别意（笑）。我知道他们未来的问题会和我们完全差别，我不可能100%做对，但我可以给他们好奇心、韧性和温度。

编辑|杜雪莹

封面图源|AI天生

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本文来自微信公众号“未来人类实验室”，作者：杜雪莹，36氪经授权宣布。

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