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中国.小静秋
近期,有消耗者发明,在美团,闪购耐克、阿迪运动衣、安踏球鞋、迪卡侬冲锋衣、海澜之家男装等,多了一项“衣饰鞋帽退货免运费”效劳,买衣服鞋子时既可以“30分钟即买即穿”,如遇尺码不对适,也可以体验“最快30分钟上门取退,退货免运费”了。
▲闪购耐克、安踏等大牌可获退货免运费。
美团闪购方面先容,针对消耗者买衣饰鞋帽时常见的退换货需求,平台与多家运动、衣饰类头部品牌联合,上线了退货免运费效劳。现在美团黑金、黑钻会员用户购置带有七天无理由退货效劳的商品时,可获此效劳。相较古板电商,用户无需自费发快递,只需向平台官方提出申请、选择“美团取退”,待审核通事后,骑手将上门取货,资助用户实现最快30分钟免费取退。在此基础上,迪卡侬、安踏、滔搏、森马、361°、热风、快鱼、都会丽人、海澜之家、松山棉店、骆驼、三福、特步、柒牌等品牌联合美团闪购,所有门店面向全体消耗者开放退货免运费效劳。现在,已有凌驾50家品牌、2万余家门店上线该效劳。
据悉,这是即时零售行业首个衣饰鞋帽商品的退货免运费效劳。美团闪购调研显示,以运动鞋服为代表的功效性衣饰,在差旅、出游、健身、通勤等场景下备受接待,闪购消耗者普遍希望“即买即穿”。这些场景下消耗者退货率总体不高,主要是遇到尺码不对适时希望能够快速退换,不影响“即买即用”。平台由此上线了退货免运费效劳,资助消耗者获得“半小时到手+小时级退换货”简直定性购物体验。笼罩数万万美团黑金、黑钻会员用户的退货免运费效劳,所有本钱由美团闪购出资,无需商家肩负,在不给商家增添肩负的同时,资助品牌提升复购和转化。
▲安踏等品牌联合美团闪购,面向全体消耗者开放退货免运费效劳。(摄影:亦可)
商务部研究院宣布的《即时零售生长报告(2025)》显示,行业竞争已从古板的价钱驱动逐渐转向用户体验驱动,“商品+效劳”并重成为全新生长阶段的焦点特征。提升退换货效劳水准不但是消耗者的切实需求,也是衣饰、运动品牌的谋划诉求。据热风即时零售营业认真人先容,闪购消耗者退换货主要是由于尺码不对适,门店往往也需要投入特殊精神处置惩罚售后事宜。在联合美团闪购试行退货免运费效劳后,消耗者的反响和体验更好了,品牌销量也有所上涨。期待恒久与平台相助,向各人提供更好的售后效劳。美团闪购测算发明,退货免运费效劳能带给品牌点击率的提升和明确的订单增添。平台将向加入该效劳的商家提供更多资源支持,增进“好效劳—高复购—强品牌”的正向循环。
今年以来,随着头部品牌加速入驻和售后效劳的完善,闪购衣饰鞋帽逐步成为更多消耗者的一样平常选择。据果真报道,今年双11时代,美团闪购超800个品牌、400个品类销量同比翻倍,其中运动衣饰、家纺等品类成为闪购新的增添点,安踏、李宁、特步、海澜之家、罗莱家纺等万家品牌门店整体入驻闪购首战“双11”,安踏等品牌较“双11”前销量翻倍增添。近期,美团闪购将联合更多衣饰、运动品牌上线“退货免运费”效劳,资助消耗者“定心闪购”。
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