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泉源：环球网
案例摘要：
本案例以苏宁易购在2025年周全落地的“大店战略”为焦点 ，深度剖析标杆业态Suning Max店的立异实践。面临消耗升级与行业厘革 ，苏宁易购不再局限于古板的商品生意 ，而是通过“科技+生涯+社交”三位一体的场景重构 ，将线下门店升级为陶醉式生涯体验场与都会新消耗地标。本案例展现了苏宁易购怎样以Suning Max店为载体 ，在场景力、商品力、效劳力上举行系统性刷新 ，吸引新客群、提升谋划效率 ，并联动上下游构建新智家电生态 ，为实体零售在高质量生长蹊径上的转型升级提供了新样本。
要害词：
苏宁易购；Suning Max店；场景零售；新质生产力；高质量生长；消耗体验；新智家电；以旧换新
案例正文：
2025年 ，是中国消耗市场从苏醒迈向扩张、从规模增添转向质量立异的要害一年。 国家推动消耗品以旧换新政策扩围增效 ，消耗者对品质化、场景化、个性化的需求日益凸显。在此配景下 ，苏宁易购敏锐捕获趋势 ，于2024年确立“开大店、开好店”的焦点战略 ，并在2025年加速天下结构拓展。其倾力打造的Suning Max（苏宁易购超等体验店）业态 ，正是对“生长新质生产力”“推动高质量生长”国家战略的生动商业实践 ，标记着苏宁易购从“卖产品”的渠道商向“创生态”的零售效劳商迈出主要一步。
模式之变：重构“人货场” ，界说零售新范式
Suning Max店的实质 ，是对零售“人货场”三要素的一次立异重构。它突破了古板家电卖场酷寒、拥挤的货架式摆设 ，转向以消耗者体验为中心 ，构建了Fun Zone、苏宁私享家、苏宁Friend 三大焦点场景生态 ，形成了奇异的“科技+生涯+社交”融合模式。
在“场”的维度 ，打造陶醉式生涯体验场。门店不再是纯粹的生意场合 ，而是可逛、可玩、可社交的“都会生涯第三空间”。在南京新街口、太原亲贤街等Suning Max店 ，消耗者可以看到1:1实景复刻的厨房、客厅、阳台、卫浴等完整家居场景 ，家电产品被自然融入生涯情境之中。这种场景化摆设让“梦想之家”可视化 ，有用提升了决议效率。同时 ，门店引入电竞对战区、咖啡品鉴区、衣物照顾护士区以致运动乐园 ，按期举行美食物鉴、电竞赛事、亲子课堂等活动 ，将购物延伸为一种休闲娱乐和社交体验。南京建邺万达Suning Max店开业时 ，甚至融合了黑科技展、国风墟市、萌宠互动等元素 ，成为区域性的热门打卡地。
在“货”的维度 ，构建新智家电首发与体验阵地。Suning Max店集中了苏宁易购最优质的商品资源 ，成为链接品牌与消耗者的前沿枢纽。门店不但汇聚华为、小米、Apple、三星等全球顶级科技品牌的旗舰店或专属体验区 ，更致力于打造“家电首发中心”。例如 ，北京中塔Suning Max店开业两个月内就落地超20场新品宣布会；与西门子联合宣布的湖蕴蓝套系、与海信共创的163英寸巨幕电视等前沿产品均选择在此首发。这种“首店、首发、首展”经济模式 ，使Suning Max店成为消耗者“尝鲜”和品牌商展示立异的首选平台。
在“人”的维度 ，运营深度链接的会员生态。苏宁易购通过“苏宁Friend”会员系统 ，为焦点客群提供涵盖48项免费权益的专属效劳 ，如免费咖啡、衣物照顾护士、新品体验特权等。这不但仅是一种促销手段 ，更是与用户建设情绪毗连、实现“恒久黏性绑定”的切执行动。南京新街口店升级2个月内 ，会员注册量同比增添60% ，成交效率提升110% ，复购率提升35% ，证实体验驱动的会员模式有用激活了用户价值。
实践之路：天着落子 ，以标杆效应驱动高质量增添
2025年 ，苏宁易购的Suning Max战略进入天下规；峁菇锥。从年头郑州、上海、北京、南京等Suning Max店亮相 ，再到下半年太原、南昌、合肥、沈阳、无锡等门店集中开业 ，Suning Max的结构形成了一张笼罩焦点都会商圈的升级网络。
其中 ，南京新街口Suning Max店作为区域标杆型门店 ，其效果最具代表性。这家拥有凌驾25年历史的老店 ，在2025年4月完玉成面升级 ，营业面积近2万平方米。升级后 ，该店在“五一”时代销售额即突破1.6亿元 ，创下公司单店历史纪录。更深远的影响体现在谋划质量的周全提升上：阻止2025年6月尾 ，该店客流同比增添90% ，销售额同比增添78% ，5万元以上大单销售增添30% ，一站式家电家装订单增添68%。
Suning Max店的模式在太原、北京、郑州、上海等多个都会跑通。太原亲贤街店作为山西首店 ，开业即成为省级“诚信兴商”的标杆项目 ，获得了山西省商务厅的肯定。北京中塔店发动该区域苏宁门店整体销售提升12%。这些案例配合批注 ，Suning Max店通过场景立异有用吸引了高价值客群 ，发动了高端套购和家装一体化销售 ，实现了从“流量”到“留量”再到“销量”的良性循环。
动能之源：深度融合政策与工业 ，引发新质生产力
Suning Max店的生命力 ，不但源于内部的模式立异 ，更得益于其对外部机缘的精准掌握与生态整合。
深度响应国家“以旧换新”政策 ，引发市场新需求。苏宁易购将Suning Max店打造为以旧换新效劳的主阵地。在南京新街口店 ，通过叠加“十年免费保修”等独家效劳 ，开业时代以旧换新销售同比暴增588%。公司在天下搭建了数百个以旧换新效劳站 ，并推出“送新拆旧48小时闭环”等高效效劳。2025年上半年 ，苏宁易购渠道家电以旧换新订单同比增添81% ，8000元以上高端家电销售增添96% ，政策盈利通过Max店的场景和效劳被充分放大。
深化零供相助 ，构建新智家电供应链生态。Suning Max店是苏宁易购与品牌同伴深度协同的效果。公司联合海尔、美的、海信、西门子等头部品牌 ，从产品研发阶段就最先共创 ，推出定制化、场景化的套系产品。例如 ，与海尔一连打造的“燃购生涯节” ，推动其全品类销售额在苏宁渠道实现显著增添。这种相助逾越了古板的采销关系 ，形成了“产品上新”与“场景出新”相互增进的良性循环 ，配合推动中国家电工业向绿色、智能、高端化升级。
效果之显：谋划质量与社会价值双提升
Suning Max战略的推进 ，为苏宁易购带来了实着实在的高质量生长效果。2025年上半年 ，公司实现归母净利润4869.3万元 ，同比增添230.03%。线下渠道作为战略重点 ，销售收入同比增添11.7% ，其中家电3C家居生涯专业店的可比门店收入增添14.45% ，坪效提升11.12%。
这些数字的背后 ，是消耗体验的实质性改善和实体零售价值的重估。Suning Max店吸引了大宗年轻消耗者 ，使其客群结构显著优化 ，阻止今年6月 ，Suning Max店年轻客群占比高达60%至70%。同时 ，它也为所在都会注入了新的商业活力 ，成为提振区域消耗、生长“首发经济”的主要载体 ，获得了各地方的高度认可。
苏宁易购Suning Max店的实践 ，是中国实体零售在2025年追求高质量生长的一个缩影。它证实晰 ，在数字经济时代 ，线下门店的奇异价值不但没有被削弱 ，反而可以通过场景重塑、体验升华和生态构建获得亘古未有的增强。Suning Max模式的乐成 ，标记着苏宁易购以自身转型 ，为行业探索出了一条细密围绕“新质生产力” ，生长新智化、效劳型、体验式消耗 ，来实现自身提质增效、并助推上下游工业升级的可行路径。这不但是企业的商业探索 ，更是对“以高质量供应创立有用需求”这一命题的实践和回覆。
案例点评：
苏宁易购Suning Max店的立异实践 ，是中国实体零售业在高质量生长配景下 ，自动求变、以“新质生产力”重塑焦点竞争力的标杆案例。其乐成要害在于实现了三重跃迁：从“生意场”到“生涯场”的场景跃迁 ，通过陶醉式、社交化体验重构线下价值；从“渠道商”到“生态共建者”的角色跃迁 ，深度联动品牌共创 ，响应国家政策 ，引领工业升级；从“规模增添”到“质量增添”的效能跃迁 ，以会员运营和场景效劳提升客单价与复购率。这一模式不但验证了实体门店在数字化时代不可替换的体验优势 ，更为古板零售业怎样以场景立异驱动消耗、以生态协作创立价值 ，提供了系统化、可复制的转型路径 ，对推动消耗提质扩容具有主要树模意义。
——环球趋势案例征集组委会
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