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扬万里
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猫眼影戏记者 翁仲 报道Q8X2R7L1T4J5M9B6W3
“我以为自己已经很小心了，所有需要打勾的我都没选，没想到最后照旧‘踩坑’了。”提及不久前在携程购置机票的履历，来自上海的小刘仍显怨愤。已往，默认勾选、捆绑销售是部分线上旅游预订平台诱导消耗者的主要手段。现在，这些套路升级变种，泛起“低价诱导用大字加粗，附加收费靠小字加注”的特点。“一坑接一坑，坑坑纷歧样，坑坑躲不过”，不少消耗者直呼受骗。
与电商购物、刷短视频等“软性流量”场景差别，商家和消耗者对线上旅游预订平台的依赖度更高，可替换性相对较小。也正是基于“你不必我，还能用谁”的强势心理，部分平台才敢变着办法“套路”消耗者。业内人士指出，电商谋划者搭售商品或效劳，应当以显著方法提请消耗者注重，不得将搭售商品或者效劳作为默认赞成的选项，而“小字加注”事实上加重了消耗者的义务，违反公正生意原则。
低价诱导 附加效劳无法作废勾 ？
据小刘先容，她在携程购置机票时，被平台“捆绑”上一份66元的“万能包管包”，“我选的这个价钱是最低的，后面随着一行‘小字’写着‘万能包管’，我以为是‘赠予’的。”在行程竣事后，小刘才发明这个所谓“万能包管”是要特殊收费的。在没有使用任何权益的情形下，小刘向携程客服提出退款要求，但被拒绝。
最低价钱“大字加粗”，附加效劳“小字加注”，消耗者防不堪防。记者现实测试发明，在携程购置机票时，一趟航班的最低可选价钱一侧，会有小字加注“+48元万能包管”，确实会引发消耗者“该效劳为免费附加效劳”的遐想。经仔细审查，这个所谓的“万能包管”包括了航班作废津贴、延误津贴等“权益”。
记者视察发明，与已往“默认勾选”消耗者可“自行作废勾选”差别，现在的消耗者一旦被大字加粗的“最低价钱”吸引进入后续预订环节，数十元的“万能包管”就无法作废勾选。若是消耗者不自行点开“用度明细”审查，支付时系统也无显著提醒，具有很强的疑惑性。
除购置机票外，购置火车票也保存同样问题。长春的赵先生反应，其于10月6日在携程App上购置一张短途火车票，选择了列表中大字加粗的“最低价”下单，在预订乐成后发明与自己平时在12306订票的价钱相比偏高，仔细审查才发明所谓“低价票”中包括了一份16元的“万能包管”。
在购置火车票时，列表中的“最高价”可能才是现实支付的“最低价”。记者在携程App实验购置一张从北京到石家庄的火车票，二等座票中有76元、114元、116元三个价位可选，在大字加粗的76元价钱下有“下单后15天内预订旅馆，本单立减40元”的小字标注，114元价钱下小字标注“+28元携程万能包管”。记者现实测试后发明，76元的车票如不在15天内加订旅馆并在30天内办理入住，平台则会通过免密授权从用户处“扣回”40元，即用户最后仍需支付116元；114元的车票则需另外支付28元附加效劳费，现实支付142元；只有116元选项的车票没有“套路”——不包括其他“附加”收费。
消耗保数据研究院的视察显示，今年国庆中秋长假针对线上旅游平台的投诉量为2367件，占旅游类投诉总量的59.79%。
搭售成部分平台盈利主要泉源
记者就发明的上述问题采访了携程，其公关团队向记者“举例”了其他平台的类似做法，试图以此证实其行为的“合理性”。
机票及火车票预订自己无法盈利，平台需依赖搭售附加效劳产品获得利润。“若是用户只是单买机票或火车票自己，平台险些不可盈利，甚至是赔本的。”有业内人士向记者透露，平台的主要盈利来自用户在购票的同时加购包管等附加效劳产品，而近些年泛起的“退票包管”等效劳具有一定的“对赌”性子，“用户只要不退票，那购置产品的这部分钱就是‘利润’”。
携程集团2025年第三季度业绩通告显示，其第三季度交通票务收入为63.06亿元人民币，比第二季度增添16.8%，占第三季度总收入34.3%。
“若平台默认捆绑附加效劳，仅用小字标注附加效劳且无显著提醒，涉嫌侵占消耗者相关权益。”广东省消耗者委员会相关认真人在接受记者采访时体现，电子商务法明确划定，电子商务谋划者搭售商品或效劳，应当以显著方法提请消耗者注重，不得将搭售商品或者效劳作为默认赞成的选项。
恒久从事消耗者权益掩护事情的浙江佑平状师事务所执行主任俞起以为，“小字加注”事实上加重了消耗者的义务，违反公正生意原则。
亟待突破行业“潜规则”
差别于购物、外卖、短视频等“软性流量”需求，线上旅游行业的头部平台垄断了大部分商家资源，消耗者对其依赖形成“刚性需求”，客观上加剧了“花钱踩坑”的恶性循环。
广东省消耗者委员会相关认真人以为，相关平台应用与价钱一律醒目的字体标注附加效劳内容及价钱，付费前通过“弹窗”确认用度明细，昭示退改规则、附加效劳作废路径等要害信息。
“一起小的消耗纠纷之后往往隐藏着新的套路形式，应当引起有关部分重视。”俞起等执法界人士建议，关于消耗者的此类投诉，羁系部分应做到件件有回应，依法接纳约谈、罚没违法所得、责令休业整理等行政处置惩罚或处分步伐。
北京世辉状师事务所合资人王新锐以为，重大的优惠规则容易引发误解，难以准确诠释也会影响用户的知情权，从而引发纠纷。他建议，有关部分应催促相关平台简化重大的套路化优惠程序，为其产品或效劳添加更明确的标签指示，将选择购置的自主权还给消耗者。
深圳市消耗者委员会提醒宽大消耗者，不要轻信平台标注的“最低价”宣传；建议消耗者仔细阅读用户效劳协议、隐私政策和收费规则，重点关注附加效劳的勾选方法、用度组成及退改签政策，在购票历程中实时生涯订单页面及支付纪录等相关证据，一旦遇到捆绑销售、效劳效果不符等问题，实时向平台或相关部分反响，依法维护自身权益。
泉源：经济参考报
记者：颜之宏 胡林果
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首先，要认清周边地区的生长态势。从地理情形来说，与我市相邻的周边都会都位于豫鄂皖接壤处，都是三省的边沿化地区;从经济生长情形看，同属于欠蓬勃地区，经济现状基内情近，都是农业大市;从生长基础来讲，已往的条件平分秋色，都是在年前后撤地设市的。因此，我们周边市的经济社会生长情形大致相同，统一水平，统一起跑线。可是从最近我们相识的情形看，爆发了新的转变，真是不看不知道，不比不知晓，一看一比吓一跳，周边几个都会生长速率惊人，特殊是城镇化建设的效果特殊显著，可以说是日新月异，面目大变。一是加速城镇化历程的愿望特殊强烈。面临天下各地城镇化快速生长的现实，我们这些欠蓬勃的中西部地区，都注重于通过加速城镇化发动和增进经济社会生长，加速城镇化历程的愿望和要求尤为强烈和迫切，正在千方百战略求城镇化快速生长。位居我市之西的市，坚持市、县、镇三级联动，形成四城联创，加速推进城镇化康健协调生长。该市明确提出，“”时代的斗争目的是把市中心城区建设成为鄂豫陕毗邻地区特大中心都会，全市城镇化率每年提高个百分点，县以上建制镇区常住生齿每年增添，到年，全市城镇化率抵达，中心城区生齿抵达万人，城区面积抵达平方公里，并向远期万生齿、平方公里的目的起劲。这几年坚持区域性中心都会、县城、小城镇同步生长、“三头并进”的城镇化生长目的，力争在今年底，使城镇生齿抵达万人，城镇化水平抵达。紧邻我市东部的省市实验非平衡生长战略，优先生长重点中心城镇和建制镇，以钻营实现城镇化跨越式生长，力争到年城镇生齿抵达万，城镇化率抵达。二是推进城镇化建设的力度超常有力。相邻各市都把加速城镇化历程作为生长经济的突破口和赢得新一轮区域竞争优势的重大战略来抓，纷纷接纳超通例步伐，增强向导实力，实验优惠政策，加大资金投入，强力推进生长。市把提高都会化水平，扩大都会规模，增强都会发动辐射能力，作为全市事情的重中之重，去年一年投入亿多元用于城镇建设，这相当已往几年城建投入的总和，投入力度显着加大。市也不吝重金加大城镇化建设的资金投入，近三年该市用于城镇基础设施的资金达亿元之多，全市城镇面目大为改观。市通过深入开展建设星级城镇活动，加速农村生齿的转移，使小城镇获得快速生长，近年全市城镇生齿增添万人。年以来，市县累计投资城镇基础设施建设近亿元，使城区面积抵达平方公里，常住生齿万多人，占全县总生齿的，全县城镇化率抵达。三是城镇化水平显著提升。近几年，周边几个都会城镇化的程序显着加速，城镇化率每年都以个百分点以上的速率递增。阻止年底，城镇化率水平都在以上，最高是省市抵达，其次是我省市抵达，我市为。预计到今年底有些都会城镇化率将突破。城镇规模迅速扩张。周边各市都接纳建设新区等步伐，拉大都会框架。近年来，省县城镇建成区面积扩大了一倍，转移了近万农民进城进镇就业和生涯。年底，周边个省辖市的中心城区生齿均在万人以上，面积平方公里以上。其中抵达万人以上的有市、市，万以上生齿的有市、市、市;万以上生齿的有市、市。市中心城区生齿最多，市区生齿已达万人;中心城区建成区面积最大，抵达平方公里。城镇综合效劳功效增强。市中心城区垃圾处置惩罚率达，供水普及率，燃气普及率，人均公共绿化面积平方米。城镇经济实力大大增强。城镇化快速生长，对经济拉行动用愈来愈显着。今年元至九月份，周边都会经济总量大幅攀升，其中，市抵达亿元，市抵达亿元，市抵达亿元，市抵达亿元，划分为全省第位、第位、第位和第位，我市国民生产总值为亿元，居全省第位。
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