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小红书“管”得住用户吗?

2026-01-30 02:28:20
泉源:

猫眼影戏

作者:

邵澜

手机审查

  猫眼影戏记者 古蜀国 报道Q8X2R7L1T4J5M9B6W3

文/王慧莹

编辑/子夜

流量与商业的洪流之下 ,小红书正履历一场亘古未有的生态磨练 。

1月19日 ,小红书社区条约2.0正式上线 。这款笼罩超3.5亿月活用户的平台 ,明确提出“阻挡制造对立”等25条新提倡 。

这不是小红书第一次试图规范社区生态 。从2019年KOL“大洗濯” ,到2021年系统性的社区条约1.0 ,再到现在提倡价值的2.0 ,小红书正面临着社区初心与商业扩张间日益显着的拉扯 。

经由这些年的生长 ,小红书从一个专为海淘喜欢者分享购物清单的PDF文档 ,生长为日均宣布900万篇条记的内容社区 ,拥有2500个活跃圈层 。

平台快速生长的背后 ,炫富、虚伪种草、拉踩引战、AI虚构内容……乱象丛生一直消耗着小红书最名贵的资产——真诚分享、友好互动的社区气氛 。

实质上 ,是平台的商业属性与社区属性爆发了冲突 。一方面 ,昌盛的生态与活跃的生意是增添的引擎  ;另一方面 ,失控的内容与对立的气氛又在侵蚀增添的基本 。

治理从一个可选项酿成了必选项 。社区是小红书一切价值的土壤 ,治理是维护其焦点资产的必定 ,但怎样管则是一场高难度的平衡术 。

这场关于“管与放”的探索 ,是所有内容社区都会面临的命题:当商业与社区形成深度绑定 ,怎样通过治理守住焦点资产 ,在约束乱象与激活生态活力之间找到动态可一连的最优解 。

小红书试图给出新谜底 ,这一次 ,小红书能真正“管住用户”吗?

1、社区条约升级 ,小红书能管住用户吗?

时隔四年 ,小红书社区治理再升级 。

新版条约最突出的升级 ,在于强调“友好互动” 。随着小红书内容圈层的一直扩大 ,用户多样性增多 ,怎样在用户表达与社区气氛中找到平衡 ,小红书一直在思索 。

此次升级中 ,小红书呼吁用户换位思索、友善相同、理性对话 。

图源小红书微信公众号

相比于一经的行为约束 ,小红书最先注重正面提倡 。小红书条约2.0不再是平台的单方强制条款 ,而是通过#小红书社区条约由我提议#等活动将治理规则转化为社区共识 。

除了明确阻挡群体对立 ,严禁“虚伪人设”、“伪装科普” ,小红书还明确提倡注明AI创作 。

值得注重的是 ,这份条约将此前脱离的社区条约与商业条约合并 ,新增“有序谋划”板块 ,实现社区行为与商业行为的统一规范 。

小红书的社区治理 ,始终随着生态问题的脚步迭代 ,这种转变并非一蹴而就 ,而是历经近十年的试错与调解 。

这些年 ,小红书平台的乱象并不少见 。2019年前后 ,“烟草门”、“旅馆打卡涉黄”、“炫富条记”等事务接连引发社会争议 ,而最为严肃的挑战是虚伪种草的工业化 。

典范行动是2019年下半年的“洗濯KOL”专项治理 ,小红书大规模下架违规营销条记 ,处置惩罚违规账号 。虽然短期内整理了乱象 ,但也袒露出治理本钱高昂、可一连性差等问题 。

这一阶段 ,小红书相当于是“灭火队长” ,那里起火扑向那里 。不但手段依赖大规模的人工审查和封禁 ,标准不透明也时常攻击创作者起劲性 。

在履历阵痛后 ,小红书的治理思绪爆发了基础转变 ,2021年是个转折点 。

2021年4月 ,社区条约1.0的宣布标记着小红书从内容治理转向社区治理 。社区条约1.0不但披露了详细的违规清单 ,还明确了“真诚分享、友好互动”的社区焦点价值观 。

围绕条约 ,一套立体化的治理系统最先运转 。推出《社区规范》 ,详细界定违规行为及其处分  ;上线“啄木鸟”妄想 ,勉励用户举报  ;推行“专业号”认证与“号店一体” ,将商业主体纳入可识别、可治理的框架 。

2022年 ,小红书上线《社区商业条约》 ,主要针对商业生态宣布了关于营销与生意的规则 。2025年3月 ,小红书建设“攻击虚伪营销战队” 。

图源小红书微信公众号

这些年 ,小红书的治理之路是一条被用户规模、商业化和舆论压力配合驱动的升级打怪之路 。从要害词屏障到条约系统化 ,从小规模整理到全链路治理 ,小红书完成了治理能力的迭代 ,但其焦点命题——能否真正管住用户、守住生态初心 ,仍需在实践中磨练 。

2、想增添 ,小红书不得不管

梳理小红书的内容治理脉络 ,不难发明 ,小红书的治理行动并非简朴的规则增补 ,而是陪同其体量膨胀、生态重大化而一直升级的平台治理 。

降生于海淘盈利期 ,小红书的初心是打造一个“真实、优美、多元”的外洋购物分享社区 。用户发自心田的分享是小红书前期崛起的要害 ,也涤讪了UGC分享的社区基因 。

彼时 ,小红书的用户圈层也很牢靠 ,大多是在一线都会追求生涯品质的年轻女性 ,内容聚焦于外洋商品的真实使用体验、购物避坑指南 ,创作者与用户之间基于真诚分享形成信任联络 。

由于用户圈层简单、商业角色尚未涌入 ,内容生态相对纯净 ,险些不保存刻意营销与虚伪内容 ,“不管”成为平台治理的主流 ,仅通过简朴的人工审核就能维持社区气氛 。

随着用户规模一连扩大 ,小红书逐渐突破笔直购物领域 ,成为笼罩生涯、美妆、美食、旅行、知识等多领域的综合内容平台 ,月活用户突破3亿 。

用户增添、圈层扩大带来了流量盈利 ,也吸引了种种商业角色涌入 。陪同广告植入、直播带货、生涯方法电商等模式相继落地 ,小红书从内容社区逐渐转向“内容+商业”双驱动平台 。

最令小红书担心的事照旧爆发了 。商业利益的诱惑最先侵蚀社区信任 ,种种乱象随之滋生 。

2025年 ,小红书的内容生态可谓陷入艰屯之际 。

图源小红书官网

9月份 ,国家网信办宣布转达 ,针对小红书在热搜榜单重点环节“频仍泛起多条炒作明星小我私家动态和琐事类词条等不良信息内容”的违规行为 ,依法开展查办事情 。小红书随即回应忠实接受 ,深刻吸收教训并举行整改 。

在此之前 ,小红书正多方面提高热门浓度 。2025年春晚直播时代 ,小红书推出独家直播节目《各人的春晚》 ,使用春晚这个全民IP ,通过明星解读热门 ,吸引观众二创热门 。

3月份 ,小红书举行了“小红书REDGALA春天开幕式” ,约请刘亦菲、向佐等明星加入进来 ,通过热门提高平台发帖量 。

2025年12月份 ,小红书更是迎来两场关于内容的拷问 。

先是深圳新闻网发文章质疑小红书“越权审核” 。据悉 ,深圳新闻网小红书账号宣布的系列记者采访视频中 ,一条数据体现较好的内容遭平台无理由屏障 ,且未收到任何通知与违规说明 。

深圳新闻网就此指出 ,小红书的操作既未实时见告屏障行为 ,也未提供详细违规诠释 ,导致媒体无法第一时间申诉或调解内容 。

2025年12月23日 ,丽江古城区文旅局曾发函喊话小红书 ,称平台上大宗不实旅拍避雷帖导致外地商家退单损失超100万元 ,间接损失超500万元 。

这些避雷帖中 ,部分是消耗者的真实吐槽 ,但也有大宗恶意抹黑的因素 ,甚至有消耗者为抵达逾额退款诉求 ,宣布不实信息威胁商家 。

对此 ,小红书回应称 ,暂未发明消耗者虚构相关履历的违规情形 。紧接着 ,丽江旅拍协会回应文旅局喊话小红书称 ,曾与平台相同现已放弃 ,妄想起诉 。

这些也仅是小红书内容乱象的冰山一角 。从聚焦生涯指南的细腻社区 ,到内容泛化的公共平台 ,小红书体量变大了 ,社区治理的本钱也越高 ,也到了不起不管的田地 。

3、社区和商业 ,小红书怎样“既要也要”?

回覆治理问题之前 ,仍然要回到问题的原点 ,即小红书的商业属性与社区属性的天平难以平衡 。

社区的焦点是信任 ,需要依赖真实、多元的内容维系用户关系  ;而商业的焦点是变现 ,品牌与博主追求流量最大化 ,容易牺牲内容真实性 。

最初 ,小红书的优先级一定是社区 。社区不但是小红书发财的土壤 ,更是其最焦点的资产 。

奇异的社区气氛让小红书在互联网的竞争下撕开一条差别化口子 ,所谓真实、活人感的社区气氛 ,是靠小红书用户分享积攒而来 。小红书官方披露 ,2025年1月—11月 ,天天爆发凌驾7000万条谈论 ,每月约有2亿用户在小红书追求购置建议 。

这种高频互动和深度信任 ,组成了小红书区分于其他内容平台的护城河 。延伸到商业化行动上 ,就是小红书的种草心智 ,这直接决议了平台的商业天花板 。

据2026年WILL商业大会宣布 ,小红书正推动“种草进入效果化时代” ,种草直达链路使双11时代商家数目较618增添了109% 。凭证小红书的设想 ,小红书种草可以为企业差别的产品找到并创立市场时机 。

无论是用户种草 ,照旧商家推广 ,想让用户习惯于在小红书种草、拔草 ,条件要包管内容的真实性 。

随着小红书野心的扩张 ,社区与商业“既要也要”的冲突更为棘手 。平台既是社区规则制订者 ,又是商业利益相关方 ,当治理行动可能影响流量和商业收入时 ,小红书的刻意与效果或许往往难以坚持恒定 。

或者说 ,当下的市场处境影响了小红书天平的倾向 ,增添的迫切需求正悄然改变小红书的优先级 。

去年9月 ,彭博社援引知情人士新闻称 ,小红书已向投资者转达了最新的整年业绩展望 。2025年 ,小红书利润规模预计同比翻三倍 ,抵达30亿美元 。

透过财务数据 ,小红书电商营业的增添仍然迫切 。小红书官方披露 ,2025年双11时代成交额破万万商家数同比增添140% ,但整体规模仍落伍于竞争敌手 。

追求电商增添的路上 ,小红书一直试错 。小红书加入时正值海内电商行业进入下半场 ,怎样从红海中找到差别化很要害 。从以董洁、章小蕙为代表的直播电商 ,到买手电商、生涯方法电商 ,小红书试图找出最适合平台调性的电商蹊径 。

围绕电商营业 ,小红书建设“大商业板块” ,增进小红书站内生意转化  ;开放外链 ,推出“红猫妄想”“红京妄想” ,还在近期内测条记付费功效 。

商业化的路上 ,小红书要冒着营业失败的危害 ,更要在营业之间做取舍 。像电商营业曾履历“小绿洲”的关闭 ,外地生涯营业也在去年关闭了“小红卡”营业 。

无论是哪种蹊径 ,实现一切商业化的条件 ,是社区内容气氛的优异生长 。从PDF攻略到现在的图文、视频、直播多元内容形态 ,生态康健直接关乎小红书用户留存、商业价值和资源市场的态度 ,因此治理不是选择题 ,而是必答题 。

关于小红书来说 ,治理不是目的 ,而是手段 ,真正的磨练在于 ,小红书能否在商业扩张的同时 ,保住那份让它从PDF攻略生长为亿万用户社区的初心 。

最终 ,能否真正“管住”用户 ,不在于规则有多严酷 ,而在于怎样在社区与商业之间寻找动态平衡 ,这种平衡能力 ,正是磨练小红书恒久竞争力的要害 。

(本文头图源于小红书微信公众号 。)

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责编:乔尔玛

审核:金沛华

责编:杨蓓

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