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网约车司机捡旅客相机拒不送还,曹操出行回应:会兜底赔偿

2026-01-09 23:00:43
泉源:

猫眼影戏

作者:

王鼎钧

手机审查

  猫眼影戏记者 陶训兵 报道Q8X2R7L1T4J5M9B6W3

据《正在新闻》报道,克日,北京一旅客乘坐曹操出行(02643.HK)网约车时,失慎将价值三千余元的大疆Pocket3相机遗落在车内。该旅客发明相机丧失后联系司机得知遗落在车上,双方互加微信后旅客转账给司机50元,并允许司机送回后再付50元。司机收款后拉黑该旅客。以后该旅客向曹操出行投诉。

1月4日,曹操出行客服职员告诉《正在新闻》,平台已于1月2日对涉事司机账号举行永世封禁,也多次要求司机送还物品。

而关于司机由于被投诉,平台账号受限制、信誉分下降、无法接单,司神秘求旅客赔偿“精神损失费、误工费、信用损失”2000元等,曹操出行的司乘所在都会事情职员垫付了一笔钱给司机,让司机尽快把相机送给旅客,司机收下后拉黑都会事情职员,明确拒绝配合。

曹操出行客服对此体现,平台将与旅客配合报警,依法追责;同时允许为司机的行为兜底,平台先赔付旅客的损失,阻止旅客继续泯灭时间与精神。

这不是曹操出行首次因主顾投诉引发风波。2025年7月,有用户多次投诉曹操出行“礼帽专车”未兑现允许,配备无障碍坡道板。12月,福州交通运输部分体现,针对此事会催促曹操平台尽快完善效劳设施,并向举报人说明、致歉,现在福州现实运营44辆“礼帽专车”均配有无障碍设施。曹操出行相关事情职员则回复,接到投诉后高度重视并第一时间介入,已完玉成面整改。但投诉人则体现,阻止12月初未收到曹操出行方面的说明和致歉,其要求曹操出行对此事果真致歉。

果真资料显示,曹操出行最初的主体公司杭州优行科技有限公司建设于2015年,注册资源凌驾4.78亿元, 是吉祥集团旗下共享出行平台,公司实控人为李书福。

2023年,曹操出行有限公司建设。2025年6月,曹操出行于港交所主板上市,成为港股最大的出行平台。招股书显示,阻止2025年3月末,曹操出行笼罩都会增至146座,一季度总GTV同比增添54.9%,订单量同比增添51.8%,取得收入42亿元,毛利率升至8.5%。

2025年12月30日,曹操出行披露上市后首次战略收购:收购耀出行100%股权、拟收购吉祥商旅100%股权。生意完成后,这两家公司将成为曹操出行的全资隶属公司。

最新财报显示,2025年上半年公司实现收入94.56亿元,同比增添了53.5%;毛利7.96亿元,对应毛利率8.4%,同比提升了1.4%;期内亏损同比收窄39.8%。数据显示,上半年曹操出行笼罩都会增至163座,报告期内新进入27个新都会;总订单量为3.8亿单,同比增添49%。

而在2022-2024年,曹操出行营收划分为76亿元、107亿元、147亿元,归母净利润为划分亏损20亿元、19亿元、13亿元。

2025年2月,曹操出行宣布上线“曹操智行”自动驾驶平台,并在苏州、杭州开启了Robotaxi效劳试点。 12月3日,曹操出行宣布Robotaxi战略升级,提出“十年百城千亿”全球战略目的:妄想未来十年在全球设立五大运营中心,将Robotaxi效劳推广至一百座都会,累计实现1000亿元人民币GTV(总生意价值)。此前11月,曹操出行与阿布扎比投资办公室签署体贴备忘录,在阿布扎比推进自动驾驶的试点安排。

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责编:梁晋阳

审核:龚某林

责编:田丽

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