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SaaS旧王陨落  ,RaaS新王加冕  ,企业软件的下一场范式更替

2026-01-29 20:27:24
泉源:

猫眼影戏

作者:

贾夫纳

手机审查

  猫眼影戏记者 张学森 报道Q8X2R7L1T4J5M9B6W3

智工具作者 江宇编辑 漠影

1月19日早盘  ,软件股整体下挫。

税务软件巨头Intuit大跌16%  ,绘图与CRM双龙头Adobe与Salesforce均跌超11%  ,摩根士丹利追踪的SaaS(软件即效劳)指数今年已跌15%  ,创下2022年以来最差开局。

在美资源市场的抛售潮  ,能够看出SaaS模式的增添焦虑。

SaaS主导美国企业级软件市场已近20年  ,现在面临越来越难对齐营业效果的现实  ,这一模式是否也该迎来范式上的更新?

SaaS已成为企业数字化的标配  ,企业每年投入大宗预算购置SaaS系统  ,Gartner曾展望  ,2024年全球终端用户在SaaS上的支出抵达2508亿美元  ,2025年预计将靠近3000亿美元  ,SaaS仍是公有云支出的最大板块之一。

▲图源:Gartner

然而  ,安排重大、系统集成难、数据疏散、使用率低、ROI难以核算  ,这些常见痛点并没有由于“上云”而自动解决。企业花了钱  ,却难以与真实营业效果挂钩。于是  ,面向“效果”自己的交付方法最先受到关注。

“RaaS(Results as a Service  ,效果即效劳)”正作为一种新范式最先走入行业视野。与古板SaaS按席位或挪用量收费差别  ,RaaS强调“按完效果果计费”  ,常见形态包括Outcome-Based(效果导向)和Agent-Based(基于智能体)定价。

在外洋  ,这类机制也被称为OaAS(Outcome as Agentic Solution  ,基于Agent的效果解决计划)  ,实质是让AI Agent不但作为工具  ,还具备交付能力  ,成为企业中可治理、可审核的“硅基员工”。

这一范式转变  ,正在被更普遍地讨论。近期  ,围绕“AI Workers”“ RaaS”和“Results Cloud”的讨论在LinkedIn、X、Facebook等平台一连发酵。“为机械打造HR系统”的说法频仍泛起。

▲图源:领英

无论是软件商、行业研究者  ,照旧企业治理者  ,都最先重新审阅:软件交付的逻辑是否正在被改写?企业的HR部分是否正被重新界说?

▲图源:领英与X

这些问题  ,或许还没有标准谜底  ,但市场已经最先回应它们。新范式  ,正在悄然迫近。

一、Agent成为交付者  ,企业更看重“效果”  ,新范式势在必行

RaaS之以是在当下成为受关注的新范式  ,要害不但在于计费方法的转变  ,更在于AI Agent能力的成熟  ,使其真正肩负起“交付效果”的角色  ,从而突破了古板SaaS仅提供工具、不肩负效果的误差。

Gartner在2025年宣布的展望显示  ,到2026年将有40%的企业应用集成使命型AI Agent  ,而在2025年这一比例还缺乏5%。

▲图源:Gartner

与此同时  ,部分华尔街机构也最先从资源视角重新评估软件行业的潜力。高盛以为  ,随着AI应用加深  ,软件公司的可效劳市场正进一步扩展。这也为RaaS类交付模式提供了更多增添空间。

这一转变已经反应在大型厂商的判断中。

微软CEO萨提亚·纳德拉(Satya Nadella)曾果真称  ,微软正在从“按用户计费”向“按Agent计费”过渡  ,由于未来的软件系统不但效劳人类员工  ,也效劳“硅基同事”。在他看来  ,AI Agent将成为数字组织中的真正协作者  ,软件厂商也需要为这些Agent的执行与治理提供底层运行情形。

同样  ,在红杉资源的播客中  ,前Outreach CEO、现Paid公司首创人Manny Medina也以为:古板SaaS以席位或使用量为焦点的定价方法  ,已难以反应AI系统在现实营业中完成事情的价值。越来越多厂商最先实验围绕“完成了什么效果”和“Agent替企业做了几多事”来重新设计收费方法  ,是在寻找一种更贴近真实交付效果的定价逻辑。

这一行业判断  ,也与硅谷顶级危害投资机构a16z在2026年头宣布的AI应用深度剖析报告形成呼应。a16z以为  ,SaaS行业的黄金规则“按人头向企业收费”  ,正在失效。

在他们看来  ,AI应用进入“软件即劳动力(Software is eating labor)”阶段。这是一个比古板软件市场大得多的生意。

软件不再是辅助人事情的工具  ,而是直接肩负事情自己。企业不再愿意为每人每月的订阅付费  ,而是为AI完成的现实营业效果买单。

他们以AI公司Salient为例叙述  ,古板SaaS思绪是卖一套治理工具资助催收员事情  ,而Salient直接用AI取代催收员  ,实现全天候、高合规、高回款率的营业目的。最终  ,Salient资助客户追回的欠款比人工催收多出50%。

a16z总结称:“每小我私家都想省钱  ,但更想赚钱。”当软件不再只是工具  ,而是直接交付效果时  ,客户愿意支付的就不再是每人每月几美元的订阅费  ,而是基于效果的分成。

这同样也是RaaS模式能获得市场认可的基础逻辑。

与此同时  ,企业对“效果是否可控、是否可验证”的要求也在显着提高。

Gartner在2024年的另一份展望中提到  ,到2028年将有75%的企业把SaaS应用的数据备份能力视为要害要求。

这一转变背后  ,软件厂商对营业效果的允许能力  ,也逐渐成为竞争力的一部分。这种对效果的明确诉求  ,也是RaaS能够形成市场共识的要害条件。

二、中国公司将RaaS从理念变为系统  ,“为机械打造HR系统”首次落地

当企业最先把AI Agent推向“营业岗位”  ,就需要同步建设两套配套机制:一是围绕“效果”举行核算的计费方法  ,二是能像治理员工一样治理智能体的系统。

这也让RaaS逐渐形成具备“可安排、可治理、可结算”的完整能力。

在海内  ,百融云创是率先将RaaS落地的揭竿旗头。其最新宣布的“效果云”(Results Cloud)平台  ,给出了“效果即效劳”的完整解法  ,不但为企业提供了围绕“效果”计费的执行机制  ,也构建了智能体的标准化安排与治理框架  ,推动AI从“工具”向“硅基员工”的角色跃迁。

“效果云”由三层组成:底层的“百基”提供AI算力、推理引擎与专属模子;中心的“百工”是智能体操作系统  ,支持原子化能力的构建与调优;最上层的“百汇”则是Agent Store  ,内置了多个可直接挪用的“硅基员工”。

这种三层架构  ,不止为Agent提供了运行底座  ,更构建了完整的“上岗系统”。

为了真正把AI看成企业员工来用  ,企业的HR系统也需要重新界说。平台内置“计价与分成机制”  ,企业可按使命单次计价、按岗位薪酬包月包年  ,甚至按效果分成  ,无邪设置AI劳动力  ,就像人力部分为员工设岗定薪、追踪绩效一样。这也意味着  ,百融云创已率先实现“为机械打造HR系统”的看法落地。

平台的另一大亮点是“Agent可视察”  ,通过多层评测与反思式学习机制  ,智能体可自动提炼历史履历、优化执行效果。企业无需重复调试prompt  ,即可让Agent在现实使命中一连生长  ,效果可迫近精调模子  ,本钱却大幅降低。

更要害的是  ,“效果云”在平台架构层面实现了智能体的生命周期治理:从开发封装到安排上线、再到运行迭代  ,整个流程从古板的两个月压缩到两周内完成。

这种工业化流程  ,使得“硅基员工”的设置和治理真正具备了“规;粗啤钡目赡。

在外洋  ,RaaS类似的探索也已泛起。

Salesforce近期推出Agentic Enterprise License Agreement(AELA)  ,接纳面向Agent的席位定价战略  ,并愿意在短期内遭受利润压力  ,以换取Agent使用率提升与客户恒久价值变现。

其首席营收官Miguel Milano以为  ,客户一旦建设起Agent使用习惯  ,就有可能在未来带来数倍于目今模子的钱币化时机。Salesforce的这类战略也是古板SaaS厂商在AI转型历程中举行的刷新与迭代。

可以看到  ,从中国的“效果云”到Salesforce的“AELA”  ,RaaS最先在详细产品与系统中体现出清晰的落地解法。计价机制、运行系统和价值分派  ,都在为“效果即效劳”这一新范式扫清现实障碍。

三、RaaS解决了古板SaaS的旧问题  ,也引出了新挑战

古板SaaS之以是交付难落地  ,基础问题在于厂商只提供工具  ,真正的价值实现仍压在客户身上。企业往往需要投入大宗人力培训员工、刷新流程、对接系统  ,才华让软件真正“跑起来”  ,营业指标也因此难以对齐。

RaaS的泛起试图改变这种结构  ,将交付责任和危害移到厂商端  ,客户买到的是已经完成的营业或可权衡的指标提升。

但新的范式也带来了新的挑战。在外洋的行业讨论中  ,已经最先泛起对RaaS这一新范式的质疑声音。

好比:效果指标由谁界说?失败责任怎样划分?数据权限怎样控制?合规审计是否跟得上?更主要的是  ,一旦厂商无法交付效果  ,就面临“颗粒无收”的危害  ,这也对平台的手艺稳固性、交付与治理能力提出更高要求。

在这一配景下  ,怎样构建一套真正可运营、可复用的RaaS系统  ,成为行业普遍的空缺。

百融云创构建的“效果云”平台  ,正是为填补这一空缺而提出的落地解法。“百基—百工—百汇”的三层架构与焦点能力买通了从效果界说、执行历程到效果验证与对账的全链路  ,相当于为企业安排RaaS提供了一套“可落地的操作系统”。

在目今行业尚处探索阶段的配景下  ,这一平台成为视察、剖析和落地RaaS范式的要害参照点。

结语:效果将成为企业AI时代的新标尺

RaaS更像是对SaaS老问题的一次范式革命:企业需要能稳固对齐营业指标、可验收、可对账的交付。

随着AI Agent以“硅基员工”的形式进入企业  ,按席位订阅这套逻辑最先松动  ,效果、行动、解决率这类“效果”或将酿成新的计费单位。

今天看来  ,RaaS正在成为企业重新组织AI生产力的一种新共识。而这一转变  ,正是从百融云创的“效果云”实践起步  ,为整个行业翻开了标准化、规;涞氐南质德肪。

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责编:杰夫·汉森

审核:刘露瑶

责编:古丽·卡斯木

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