超碰操乱伦

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自暂缓上市和金融整改以来，蚂蚁集团的生长走向便始终牵动外界眼光。2025 年底，AI 康健助手 “阿福” 在天下规模内的强势亮相，被视为蚂蚁在履历多年调解后释放的主要信号。

2026年1月，蚂蚁集团CEO韩歆毅履新后首次接受媒体专访，系统叙述了公司战略转向。这位蚂蚁老兵、新任CEO明确体现：“平稳过日子不是蚂蚁的气概。”现在，蚂蚁正以AI为基座，全力构建“支付、金融、康健”三大战略支柱，其中“康健”被正式提升至与支付、金融并列的战略高度，成为支持蚂蚁未来的“第三条腿”。

“下一个十年的大立异”在康健

“一张桌子，肯定三条腿才稳，有四条腿最好。”韩歆毅用这个比喻，诠释蚂蚁的战略重心之变。已往，支付与金融是蚂蚁的两大支柱；现在，医疗康健成为其锚定下一个十年的新支点。

这一转变源于对未来的未雨绸缪。韩歆毅回忆道：“到2024年，我们已经完成整改，却是我很是焦虑的一年。”彼时他刚出任蚂蚁集团总裁，事情日被事务推着走，但一到周末，关于未来的根天性问题便浮现出来：“会去想通用AI会不会干掉所有入口？焦虑蚂蚁下一个立异是什么？”他坦言，蚂蚁这样体量的公司，需要的是具有重大用户规模和十年周期长期生命力的立异，而非零星的“小而美”的实验。

经由重复论证，蚂蚁在2024年底做出要害判断：医疗康健将成为公司的第三个战略板块。“其时没有连忙宣布，由于只有把事情做出来，才华让各人真正认可。”

这一选择并非心血来潮，而是基于对用户焦点需求的深刻洞察。 “社会生长到现在，人们最在意的就是‘两朵花’：一个‘有钱花’，口袋里能多几个钱；一个‘有命花’，身体康健。”

韩歆毅以为，康健和支付、金融一样，“普惠的空间和意义很是大”。一样平常生涯中，保存大宗介于医院和生涯之间的“中心地带”需求恒久未被知足：新手爸妈面临育儿难题的焦虑、晚年人稍微不适时的求助无门、通俗用户网上盘问康健信息时遭遇的鱼龙混杂与广告滋扰。而中国医疗资源主要、漫衍不均的现状，以及老龄化加剧的趋势，更让优质医疗康健效劳的普惠成为迫切需求。蚂蚁集团已往十多年在挂号、医保码等医疗数字化领域的积累，为此次战略升级涤讪了坚实基础。

市场的起劲反响印证了这一战略选择的准确性。AI 康健助手 “阿福” 升级亮相仅一个月，单日的用户提问量便翻倍至1000万次，月活用户规模突破3000万。用户不但问用药、医保，也会聊失眠、焦虑等情绪问题，展现出康健赛道的重大潜力。

CFO身世的CEO：敢为未来投资

一旦将医疗康健确立为新的增添曲线，组织上的调解便随之而来。韩歆毅明确提出，医疗康健营业“不可还在支付宝的事业群里，会被支付宝整个大目的限制住”。从支付宝下属团队，到自力的一级部分，再到与支付、金融并行的事业群，组织层级的一直提升，彰显了蚂蚁集团对这一新增添曲线的重视，也为其配备了富足的资源与生长空间。

“我挺敢花钱的�？吹揭桓鲇屑壑档男鹿ぞ�，我就两眼放光。”韩歆毅这样形容自己的气概。从CFO转型CEO，他以为最焦点的要害点是从投资角度而不是本钱角度看问题。

这种“投资未来”的头脑，直接体现在两大战略投入上：支付宝“碰一下”与AI康健助手“阿福”。他称这是任内“花得最值”的两笔钱。前者牢靠了支付基本面，日峰值笔数已超1亿，增速显著快于社会消耗品零售总额增速；后者则承载着开发新战场的使命，试图解决“怎么更康健”的问题。

投入也意味着取舍。最初妄想AI应用时，涵盖生涯、金融、康健三大偏向，但最终选择将康健作为重点突破领域。韩歆毅的回覆很苏醒：“蚂蚁虽然有一些家底，但还没有厚到谁人水平。先做康健，做阿福，是我们思索之后的战略选择。”

清晰的偏向正在重塑组织信心。韩歆毅视察到，以前内部相同会上，员工常问的是“何时重启上市”，现在最体贴的则是“AI战略希望怎样”。“有新的工具出来了，团队逐步有信心了。谁人有目的、有士气、不平输的蚂蚁，也在逐步回来了。”

战略定力：从用户“真问题”出发

从支付金融跨界到医疗康健，外界不乏疑问：蚂蚁的焦点逻辑是什么？在韩歆毅看来，谜底始终围绕 “普惠” 二字 ——这是蚂蚁集团二十年来稳固的初心。

韩歆毅体现，蚂蚁20年的主线，始终是“做专业效劳的普惠”。已往做支付宝，是降低支付门槛；做余额宝，是让通俗人也能享受理财收益；现在做 “阿福”，则是想降低医疗康健效劳的门槛，让优质效劳触达更多人。因此，蚂蚁的战略起点历来不是追逐风口或应对竞争，而是回归商艺：“你能解决用户的什么问题？”

支付提升生意效率，金融优化资金设置，康健关乎生命质量——这三大领域都与每小我私家的一样平常生涯息息相关，也是蚂蚁二十年积累的能力与禀赋所在。“我们现在有这样的战略定力，不被杂音滋扰，坚持做准确的事情。”

面临行业关于“通用入口取代笔直入口”、“高频打低频”的争论。韩歆毅直言，支付和金融本就不如社交娱乐高频，但创立的社会经济价值更“厚”。同样，医疗虽是低频需求，但康健治理笼罩预防、监测、咨询等日�；方�，是不折不扣的高频刚需。而在金融、医疗康健等深度专业领域，通用 AI 难以做到 “样样醒目”，笔直入口的深耕细作更能知足用户的专业需求。

下一个十年：“有钱花”和“有命花”的双重守护

谈及 “阿福” 的乐成标准，韩歆毅的谜底质朴而坚定：“中国老黎民都在用，都说好。若是一半以上用户有康健疑问时第一时间想到阿福，一半以上用户愿意推荐给家人朋侪，那就是乐成了。”

这份底气，来自蚂蚁在康健领域的三层护城河：短期来看，专业化的医疗大模子确保了回覆的可靠度；中期而言，自动化的效劳衔接能力——无缝挪用挂号、陪诊、医保码、报告解读等功效——难以被快速复制；而恒久的焦点竞争力，则在于个性化的康健治理体验。当用户的体检报告、康健监测数据、一样平常纪录都沉淀在阿福平台，它就成为了 “最懂你的家庭医生”，用户迁徙本钱极高。

展望 2030 年，韩歆毅描绘了蚂蚁集团的理想图景：“社会往后生长，老黎民会越来越关注 wealth（财产）和 health（康健）：有钱花和有命花。我们希望支付和金融能让用户口袋里多几个钱，就像余额宝已往 12 年给用户赚了 5000 亿元收益；而阿福能让人均寿命更长一点点，生涯质量更高一些。”

蚂蚁的未来，正系于用AI手艺同时支持起通俗人“有钱花”与“有命花”这两大质朴愿望，在支付、金融、康健三条腿的支持下，走向下一个十年。正如韩歆毅所言：“我们不是要回到已往，而是要走向未来。”