收货后用AI天生商品破损图片骗取赔偿？上海人大代表建议增强治理

水果不新鲜、衣服有破洞、产品有损坏……一些买家使用人工智能工具天生逼真的“商品破损”“货物瑕疵”图片，通过电商平台规则实验恶意索赔，让中小卖家权益受损。对此，市人大代表、上海合合信息科技股份有限公司董秘刘忱建议，这种行为违反忠实信用原则，破损了公正生意市场秩序，侵蚀数字经济领域信用系统。上海作为数字经济高地，必需加大对AI恶意应用的治理力度，为中小商家营造公正公正的生长情形。

刘忱体现，AI恶意应用行为，对中小商家而言，因维权流程重大、举证难度大导致维权本钱较高，往往会遭受经济损失。对线上平台来说，作为电商活动的载体在追求经济利益时对网络清静投入缺乏，让这一征象逐渐增多。

刘忱建议，应建设多部分联念头制，开展针对AI造假索赔的专项整治行动，接纳手艺赋能，通过算法比对商品原始信息与退款证据，强化AI天生内容识别剖析，重点排查高危害品类与高频索赔账号，对高频索赔账号实验重点监控。同时，建设跨平台协同治理机制，推动各大电商平台共享诓骗案例数据与恶意账号黑名单，催促平台落实审核义务。设立商家维权绿色通道，简化AI造假索赔案件举证流程，降低商家维权本钱。

刘忱建议，增强行业指导，营造诚信谋划情形，既要向中小商家普及AI造假识别技巧与证据留存要领，提升中小商家自我�；つ芰�；又要通过多渠道，向消耗者普及AI造假恶意索赔的执法效果，指导消耗者配合遵守忠实信用原则，营造良性消耗生态。

原问题：《收货后用AI天生商品破损图片骗取赔偿？上海人大代表建议增强治理》

栏目主编：张骏

本文作者：解放日报孟群舒

题图泉源：上观题图

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