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宁利勇
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猫眼影戏记者 卓文俊 报道Q8X2R7L1T4J5M9B6W3
1月15日 ，阿里巴巴旗下AI应用“千问”完成上线以来一次主要升级。“千问”接入淘宝、支付宝、淘宝闪购、飞猪、高德等阿里焦点营业 ，一次性上线凌驾400项效劳功效。
在阿里内部 ，这被看作是一次AI营业的要害里程碑。
从2025年11月17日公测上线至今 ，两个月内 ，千问App月活跃用户数突破1亿。现在 ，它已不止于谈天 ，这款被阿里定位为“AI时代统一入口”的产品 ，正式从对话工具 ，跨入了“生涯效劳”的战场。
当天宣布会上 ，“一句话点外卖”是最受外界关注的功效。用户可通过自然语音指令 ，即可完成原本需数十步操作的外卖下单流程。阿里巴巴集团副总裁、千问C端事业群总裁吴嘉向千问说了一句话 ，随后40杯霸王茶姬的奶茶便送到现场。
界面新闻独家获悉 ，该功效上线后 ，淘宝闪购内部视察到 ，“用户量、生意用户规模数据以及用户侧反响有超预期 ，吸引了新用户。”一位靠近淘宝闪购的内部人士透露 ，千问为阿里的即时零售营业翻开了一个新的增量入口。
界面新闻相识到 ，对以淘宝闪购为例的营业来说 ，接下来的优先事项则在于：怎样在这个新场景里 ，进一步优化购置产品体验 ，进一步实现品类扩容。
为什么是外卖？
在阿里的众多效劳生态中 ，选择外卖作为千问AI效劳能力的首发场景之一 ，并非无意。
从营业特征看 ，外卖品类标准化水平较高、生意链路相对更短 ，是验证AI署理完整效劳链路的理想场景。
事实上 ，闪购在AItoC的应用上 ，也早已经最先有一些试点探索 ，例如通过天猫精灵的智能音箱上 ，已经可以实现语音点外卖。这些都是淘宝闪购AI跑通的Agent营业 ，千问相助则是在此能力上的再度升级。
手艺层面 ，“一句话点外卖”是通过用户的自然语言输入 ，由大模子识别为外卖意图后挪用淘宝闪购Agent。在这背后 ，闪购Agent会明确用户提出的要求 ，结适用户形貌、时间所在、上文对话等信息举行明确和推理 ，并盘问商家商品、库存、实市价钱、优惠等数据 ，然后天生切适用户需要的外卖信息并返回用户端展示 ，供用户做出最终决议。
然而 ，这条手艺路径并非坦途。让AI实现从说到做 ，跑通整个效劳流程 ，意味着需要从零构建一套完整、闭环的流程 ，需要涉及到盘问、渲染、加购、支付、账号买通等上百个细小项目的对接与磨合。
只管今天大模子的基座能力已经足够“智慧” ，能够处置惩罚重大模糊的用户意图 ，但针对外卖、零售等细分领域 ，仍需举行大宗定向训练 ，以优化交互战略与效劳精度。
对淘宝闪购来说 ，现在项目仍处于探索期。相较于订单规模 ，闪购内部也更看重通过验证假设获得的用户认知以及用户反响。
新手艺带来了新体验 ，这是凌驾团队预期的部分。AI具备明确、推理、影象能力 ，可资助用户做个性化组合推荐 ，例如 ，当用户想要一份减脂餐时 ，AI的推荐可能不再局限于沙拉轻食 ，甚至还包括低热量菜品如跷脚牛肉 ，虾仁炒蛋。
现在 ，淘宝闪购的AI实践分为两条路径：一是原APP内AI应用能力的提升 ，例如通过AI实现导购、美食发明等功效；二是像“千问”这类外部APP的全新探索项目 ，旨在在自力AI产品内、建设顺滑的交互新入口。
据界面相识到 ，目今淘宝闪购APP内的AI个性化推荐等等功效正在一连迭代刷新；而自九月最先 ，千问最先与淘宝闪购团队的接触 ，随后进入麋集关闭开发阶段。元旦前后 ，“一句话点外卖”功效举行了小流量灰度测试 ，并于宣布会前夕正式上线。
新牌桌上的“入口”之争
当阿里在内部举行高强度协同时 ，外部的竞争名堂正在快速演变。
字节跳动的豆包依附流量优势 ，日活已进入亿级阶段；而另一巨头腾讯 ，仍坐拥微信这一无可相比的社交关系链。
相比之下 ，阿里千问C端化历程虽然稍晚 ，但已突破“谈天机械人”局限 ，成为真正能闭环效劳的AI Agent。在这点上走在了行业前线。
业内剖析以为 ，灌流量是互联网时代的旧做法 ，智力时代 ，决议AI产品真正要害的要素是效劳执行的准确率、知足度。
现在 ，市面上的AI助手主要有两种实现路径。一如豆包 ，主要通过GUI Agent（图形界面智能体）读取屏幕内容来操作外部应用；另一种是千问A2A（Agent to Agent）蹊径 ，即由系统级AI明确用户意图后 ，再将使命分发给各营业的专用Agent。
然而 ，互联网巨头之间高筑的生态壁垒 ，是AI无规则避的难题。而现在千问所推荐的内容与效劳供应源自于阿里生态 ，为AI应用在消耗域的买通先打了个样板。
回到即时零售的竞争层面 ，界面新闻此前曾报道 ，淘宝闪购目今的主要目的是份额增添 ，会加大投入以抵达市场绝对第一。
惠誉评级亚太区企业评级董事贺丹在接受界面新闻采访时指出 ，即时零售的竞争实质正在“前移” ，“竞争从‘用外卖带零售’到‘用AI同时拉动两头’ ，且竞争维度更为多元。”贺丹剖析体现 ，“在AI加持下 ，未来比的是谁更懂用户、链路更准、交互更高效。”
至于AI能否成为有用的流量入口 ，她以为 ，取决于AI产品的迭代是否能一连提升意图明确、个性化影象与操作效率 ，并通过相互导流与心智培育放大效应。
同时 ，贺丹也强调了稳固的底层逻辑：“即时零售的最终落点照旧要落在效劳质量——准时、准确、透明、稳固、售后到位。”而淘宝闪购基本盘扎实 ，AI入口带来的增量更能沉淀为恒久价值。
“一句话点外卖” 内部战略意义不言而喻 ，这是在阿里AI to C（面向消耗者的人工智能）重点项目 ，甚至肩负着探索未来用户前置需求入口的使命。
行业剖析以为 ，未来生涯需求将前置至OS（操作系统）、智能衣着装备等更早的触点 ，AI助手将成为焦点交互方法。
放眼全球 ，科技巨头、电商平台与AI大模子厂商 ，正重新站上统一张牌桌。
中国互联网公司正实验用自身最熟悉的生态优势 ，在全球AI竞赛中走出一条奇异路径 ，但至于这条路能走多远 ，不但取决于手艺水平 ，还取决于谁能真正明确并解决用户重大需求。
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