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SaaS旧王陨落 ,RaaS新王加冕 ,企业软件的下一场范式更替

2026-01-30 14:13:10
泉源:

猫眼影戏

作者:

洪天祥

手机审查

  猫眼影戏记者 华榕 报道Q8X2R7L1T4J5M9B6W3

智工具作者 江宇编辑 漠影

1月19日早盘 ,软件股整体下挫 。

税务软件巨头Intuit大跌16% ,绘图与CRM双龙头Adobe与Salesforce均跌超11% ,摩根士丹利追踪的SaaS(软件即效劳)指数今年已跌15% ,创下2022年以来最差开局 。

在美资源市场的抛售潮 ,能够看出SaaS模式的增添焦虑 。

SaaS主导美国企业级软件市场已近20年 ,现在面临越来越难对齐营业效果的现实 ,这一模式是否也该迎来范式上的更新?

SaaS已成为企业数字化的标配 ,企业每年投入大宗预算购置SaaS系统 ,Gartner曾展望 ,2024年全球终端用户在SaaS上的支出抵达2508亿美元 ,2025年预计将靠近3000亿美元 ,SaaS仍是公有云支出的最大板块之一 。

▲图源:Gartner

然而 ,安排重大、系统集成难、数据疏散、使用率低、ROI难以核算 ,这些常见痛点并没有由于“上云”而自动解决 。企业花了钱 ,却难以与真实营业效果挂钩 。于是 ,面向“效果”自己的交付方法最先受到关注 。

“RaaS(Results as a Service ,效果即效劳)”正作为一种新范式最先走入行业视野 。与古板SaaS按席位或挪用量收费差别 ,RaaS强调“按完效果果计费” ,常见形态包括Outcome-Based(效果导向)和Agent-Based(基于智能体)定价 。

在外洋 ,这类机制也被称为OaAS(Outcome as Agentic Solution ,基于Agent的效果解决计划) ,实质是让AI Agent不但作为工具 ,还具备交付能力 ,成为企业中可治理、可审核的“硅基员工” 。

这一范式转变 ,正在被更普遍地讨论 。近期 ,围绕“AI Workers”“ RaaS”和“Results Cloud”的讨论在LinkedIn、X、Facebook等平台一连发酵 。“为机械打造HR系统”的说法频仍泛起 。

▲图源:领英

无论是软件商、行业研究者 ,照旧企业治理者 ,都最先重新审阅:软件交付的逻辑是否正在被改写?企业的HR部分是否正被重新界说?

▲图源:领英与X

这些问题 ,或许还没有标准谜底 ,但市场已经最先回应它们 。新范式 ,正在悄然迫近 。

一、Agent成为交付者 ,企业更看重“效果” ,新范式势在必行

RaaS之以是在当下成为受关注的新范式 ,要害不但在于计费方法的转变 ,更在于AI Agent能力的成熟 ,使其真正肩负起“交付效果”的角色 ,从而突破了古板SaaS仅提供工具、不肩负效果的误差 。

Gartner在2025年宣布的展望显示 ,到2026年将有40%的企业应用集成使命型AI Agent ,而在2025年这一比例还缺乏5% 。

▲图源:Gartner

与此同时 ,部分华尔街机构也最先从资源视角重新评估软件行业的潜力 。高盛以为 ,随着AI应用加深 ,软件公司的可效劳市场正进一步扩展 。这也为RaaS类交付模式提供了更多增添空间 。

这一转变已经反应在大型厂商的判断中 。

微软CEO萨提亚·纳德拉(Satya Nadella)曾果真称 ,微软正在从“按用户计费”向“按Agent计费”过渡 ,由于未来的软件系统不但效劳人类员工 ,也效劳“硅基同事” 。在他看来 ,AI Agent将成为数字组织中的真正协作者 ,软件厂商也需要为这些Agent的执行与治理提供底层运行情形 。

同样 ,在红杉资源的播客中 ,前Outreach CEO、现Paid公司首创人Manny Medina也以为:古板SaaS以席位或使用量为焦点的定价方法 ,已难以反应AI系统在现实营业中完成事情的价值 。越来越多厂商最先实验围绕“完成了什么效果”和“Agent替企业做了几多事”来重新设计收费方法 ,是在寻找一种更贴近真实交付效果的定价逻辑 。

这一行业判断 ,也与硅谷顶级危害投资机构a16z在2026年头宣布的AI应用深度剖析报告形成呼应 。a16z以为 ,SaaS行业的黄金规则“按人头向企业收费” ,正在失效 。

在他们看来 ,AI应用进入“软件即劳动力(Software is eating labor)”阶段 。这是一个比古板软件市场大得多的生意 。

软件不再是辅助人事情的工具 ,而是直接肩负事情自己 。企业不再愿意为每人每月的订阅付费 ,而是为AI完成的现实营业效果买单 。

他们以AI公司Salient为例叙述 ,古板SaaS思绪是卖一套治理工具资助催收员事情 ,而Salient直接用AI取代催收员 ,实现全天候、高合规、高回款率的营业目的 。最终 ,Salient资助客户追回的欠款比人工催收多出50% 。

a16z总结称:“每小我私家都想省钱 ,但更想赚钱 。”当软件不再只是工具 ,而是直接交付效果时 ,客户愿意支付的就不再是每人每月几美元的订阅费 ,而是基于效果的分成 。

这同样也是RaaS模式能获得市场认可的基础逻辑 。

与此同时 ,企业对“效果是否可控、是否可验证”的要求也在显着提高 。

Gartner在2024年的另一份展望中提到 ,到2028年将有75%的企业把SaaS应用的数据备份能力视为要害要求 。

这一转变背后 ,软件厂商对营业效果的允许能力 ,也逐渐成为竞争力的一部分 。这种对效果的明确诉求 ,也是RaaS能够形成市场共识的要害条件 。

二、中国公司将RaaS从理念变为系统 ,“为机械打造HR系统”首次落地

当企业最先把AI Agent推向“营业岗位” ,就需要同步建设两套配套机制:一是围绕“效果”举行核算的计费方法 ,二是能像治理员工一样治理智能体的系统 。

这也让RaaS逐渐形成具备“可安排、可治理、可结算”的完整能力 。

在海内 ,百融云创是率先将RaaS落地的揭竿旗头 。其最新宣布的“效果云”(Results Cloud)平台 ,给出了“效果即效劳”的完整解法 ,不但为企业提供了围绕“效果”计费的执行机制 ,也构建了智能体的标准化安排与治理框架 ,推动AI从“工具”向“硅基员工”的角色跃迁 。

“效果云”由三层组成:底层的“百基”提供AI算力、推理引擎与专属模子;中心的“百工”是智能体操作系统 ,支持原子化能力的构建与调优;最上层的“百汇”则是Agent Store ,内置了多个可直接挪用的“硅基员工” 。

这种三层架构 ,不止为Agent提供了运行底座 ,更构建了完整的“上岗系统” 。

为了真正把AI看成企业员工来用 ,企业的HR系统也需要重新界说 。平台内置“计价与分成机制” ,企业可按使命单次计价、按岗位薪酬包月包年 ,甚至按效果分成 ,无邪设置AI劳动力 ,就像人力部分为员工设岗定薪、追踪绩效一样 。这也意味着 ,百融云创已率先实现“为机械打造HR系统”的看法落地 。

平台的另一大亮点是“Agent可视察” ,通过多层评测与反思式学习机制 ,智能体可自动提炼历史履历、优化执行效果 。企业无需重复调试prompt ,即可让Agent在现实使命中一连生长 ,效果可迫近精调模子 ,本钱却大幅降低 。

更要害的是 ,“效果云”在平台架构层面实现了智能体的生命周期治理:从开发封装到安排上线、再到运行迭代 ,整个流程从古板的两个月压缩到两周内完成 。

这种工业化流程 ,使得“硅基员工”的设置和治理真正具备了“规;粗啤钡目赡 。

在外洋 ,RaaS类似的探索也已泛起 。

Salesforce近期推出Agentic Enterprise License Agreement(AELA) ,接纳面向Agent的席位定价战略 ,并愿意在短期内遭受利润压力 ,以换取Agent使用率提升与客户恒久价值变现 。

其首席营收官Miguel Milano以为 ,客户一旦建设起Agent使用习惯 ,就有可能在未来带来数倍于目今模子的钱币化时机 。Salesforce的这类战略也是古板SaaS厂商在AI转型历程中举行的刷新与迭代 。

可以看到 ,从中国的“效果云”到Salesforce的“AELA” ,RaaS最先在详细产品与系统中体现出清晰的落地解法 。计价机制、运行系统和价值分派 ,都在为“效果即效劳”这一新范式扫清现实障碍 。

三、RaaS解决了古板SaaS的旧问题 ,也引出了新挑战

古板SaaS之以是交付难落地 ,基础问题在于厂商只提供工具 ,真正的价值实现仍压在客户身上 。企业往往需要投入大宗人力培训员工、刷新流程、对接系统 ,才华让软件真正“跑起来” ,营业指标也因此难以对齐 。

RaaS的泛起试图改变这种结构 ,将交付责任和危害移到厂商端 ,客户买到的是已经完成的营业或可权衡的指标提升 。

但新的范式也带来了新的挑战 。在外洋的行业讨论中 ,已经最先泛起对RaaS这一新范式的质疑声音 。

好比:效果指标由谁界说?失败责任怎样划分?数据权限怎样控制?合规审计是否跟得上?更主要的是 ,一旦厂商无法交付效果 ,就面临“颗粒无收”的危害 ,这也对平台的手艺稳固性、交付与治理能力提出更高要求 。

在这一配景下 ,怎样构建一套真正可运营、可复用的RaaS系统 ,成为行业普遍的空缺 。

百融云创构建的“效果云”平台 ,正是为填补这一空缺而提出的落地解法 。“百基—百工—百汇”的三层架构与焦点能力买通了从效果界说、执行历程到效果验证与对账的全链路 ,相当于为企业安排RaaS提供了一套“可落地的操作系统” 。

在目今行业尚处探索阶段的配景下 ,这一平台成为视察、剖析和落地RaaS范式的要害参照点 。

结语:效果将成为企业AI时代的新标尺

RaaS更像是对SaaS老问题的一次范式革命:企业需要能稳固对齐营业指标、可验收、可对账的交付 。

随着AI Agent以“硅基员工”的形式进入企业 ,按席位订阅这套逻辑最先松动 ,效果、行动、解决率这类“效果”或将酿成新的计费单位 。

今天看来 ,RaaS正在成为企业重新组织AI生产力的一种新共识 。而这一转变 ,正是从百融云创的“效果云”实践起步 ,为整个行业翻开了标准化、规;涞氐南质德肪 。

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责编:王牧青

审核:郑振欣

责编:王寅

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