转转集团CEO黄炜：放弃轻模式周全转向工业化以信任驱动二手市场升级丨请回覆2025

封面新闻记者付文超

目今，二手市场迎来政策与市场双重驱动的生长机缘期。在循环经济与低碳消耗理念普及下，消耗者闲置资源再使用意识提升，为市场注入需求活力。同时，数字化赋能推动行业转型，线上线下融合模式兴起，叠加质检、售后等效劳系统完善，正破解非标品生意信任难题，推动二手市场从零星流通向工业化升级，成为经济生长与绿色转型的主要支持。

12月22日，转转集团CEO黄炜接受封面新闻专访时分享了自己的2025年要害词以及对2026年的展望。在黄炜看来，二手生意全天下都欠好做，非标品的信任建设永远有提升空间。转转用取舍换聚焦，用坚守换信任，证实在二手这个“信任经济”赛道，慢一点、重一点、真诚一点，才华找到属于自己的坐标。

封面新闻：回首2025年，这一年的感悟是什么？

黄炜：2025年是中国循环经济快速生长的一年，也是转转的第十年。已往十年，我们围绕“信任”一直探索和深耕，回望来时的路，看到了更多的人由于转转更敢买和敢卖二手商品了。

围绕行业标准的完善、质检和售后包管能力的一直提升和优化，我们也在探索更好的效劳用户的方法，这一年，我们在北京的友谊市肆开了第一家全球首家二手多品类循环仓店-超等转转，也正式官宣关停了C2C自由市场，周全聚焦C2B2C营业模式，以循环经济工业下的新消耗公司的战略定位更好的效劳消耗者。虽然现在还没做到100分，但我们坚信只要一连围绕信任深耕，就会让越来越多的消耗者把生意二手酿成像生意新品一样简朴的事情。

封面新闻：你以为在2025年获得了什么？失去了什么？

黄炜：2025年我们关停了C2C自由市场，与C2C营业的离别，并非一时激动。二手生意自然保存信息差池称的痛点，C2C模式下的自由生意更是难以阻止坑蒙诱骗等问题，用户往往会将这些直接归罪于转转品牌自己，而非“自由市场”这一详细营业板块。这场断舍离，不是逃避竞争，而是选择了一种转转更善于的对用户更有包管的方法。

封面新闻：关于你（你的企业）来说，2025年的要害词是什么？

黄炜：2025年的要害词是“聚焦”。放弃轻模式，周全转向工业化，做“更重的履约”。我们必需提供一个跟C2C模式有显着差别化的产品，让用户愿意为这份差别化价值付费，商业模式才华建设。而这个差别化的焦点，就是“官方验”系统——解决二手生意的信任难题。为此我们聚焦C2B2C模式，一直加大投入，举行质检中心的升级。阻止到今天，转转在深圳、成都、青岛建成了3大质检中心，总面积近7万平方米，天下规模内尚有17个质检分站。

封面新闻：展望未来，您有什么样的想法和期望？

黄炜：二手生意全天下都欠好做，非标品的信任建设永远有提升空间。今年转转十岁了，十年深耕，转转用取舍换聚焦，用坚守换信任，证实在二手这个“信任经济”赛道，慢一点、重一点、真诚一点，才华找到属于自己的坐标。

从未来的角度来看，转转希望接纳种种手段，让其转化为整个二手市场中NPS或者消耗者的最佳选择。我以为只有这样才华让二手市场爆发转变，吸引更多人使用并且循环使用二手，这是我们最终的目的。

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