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林玉梅
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猫眼影戏记者 黄飞掌 报道Q8X2R7L1T4J5M9B6W3
1月15日,阿里巴巴旗下AI应用“千问”完成上线以来一次主要升级。“千问”接入淘宝、支付宝、淘宝闪购、飞猪、高德等阿里焦点营业,一次性上线凌驾400项效劳功效。
在阿里内部,这被看作是一次AI营业的要害里程碑。
从2025年11月17日公测上线至今,两个月内,千问App月活跃用户数突破1亿。现在,它已不止于谈天,这款被阿里定位为“AI时代统一入口”的产品,正式从对话工具,跨入了“生涯效劳”的战场。
当天宣布会上,“一句话点外卖”是最受外界关注的功效。用户可通过自然语音指令,即可完成原本需数十步操作的外卖下单流程。阿里巴巴集团副总裁、千问C端事业群总裁吴嘉向千问说了一句话,随后40杯霸王茶姬的奶茶便送到现场。
界面新闻独家获悉,该功效上线后,淘宝闪购内部视察到,“用户量、生意用户规模数据以及用户侧反响有超预期,吸引了新用户。”一位靠近淘宝闪购的内部人士透露,千问为阿里的即时零售营业翻开了一个新的增量入口。
界面新闻相识到,对以淘宝闪购为例的营业来说,接下来的优先事项则在于:怎样在这个新场景里,进一步优化购置产品体验,进一步实现品类扩容。
为什么是外卖?
在阿里的众多效劳生态中,选择外卖作为千问AI效劳能力的首发场景之一,并非无意。
从营业特征看,外卖品类标准化水平较高、生意链路相对更短,是验证AI署理完整效劳链路的理想场景。
事实上,闪购在AItoC的应用上,也早已经最先有一些试点探索,例如通过天猫精灵的智能音箱上,已经可以实现语音点外卖。这些都是淘宝闪购AI跑通的Agent营业,千问相助则是在此能力上的再度升级。
手艺层面,“一句话点外卖”是通过用户的自然语言输入,由大模子识别为外卖意图后挪用淘宝闪购Agent。在这背后,闪购Agent会明确用户提出的要求,结适用户形貌、时间所在、上文对话等信息举行明确和推理,并盘问商家商品、库存、实市价钱、优惠等数据,然后天生切适用户需要的外卖信息并返回用户端展示,供用户做出最终决议。
然而,这条手艺路径并非坦途。让AI实现从说到做,跑通整个效劳流程,意味着需要从零构建一套完整、闭环的流程,需要涉及到盘问、渲染、加购、支付、账号买通等上百个细小项目的对接与磨合。
只管今天大模子的基座能力已经足够“智慧”,能够处置惩罚重大模糊的用户意图,但针对外卖、零售等细分领域,仍需举行大宗定向训练,以优化交互战略与效劳精度。
对淘宝闪购来说,现在项目仍处于探索期。相较于订单规模,闪购内部也更看重通过验证假设获得的用户认知以及用户反响。
新手艺带来了新体验,这是凌驾团队预期的部分。AI具备明确、推理、影象能力,可资助用户做个性化组合推荐,例如,当用户想要一份减脂餐时,AI的推荐可能不再局限于沙拉轻食,甚至还包括低热量菜品如跷脚牛肉,虾仁炒蛋。
现在,淘宝闪购的AI实践分为两条路径:一是原APP内AI应用能力的提升,例如通过AI实现导购、美食发明等功效;二是像“千问”这类外部APP的全新探索项目,旨在在自力AI产品内、建设顺滑的交互新入口。
据界面相识到,目今淘宝闪购APP内的AI个性化推荐等等功效正在一连迭代刷新;而自九月最先,千问最先与淘宝闪购团队的接触,随后进入麋集关闭开发阶段。元旦前后,“一句话点外卖”功效举行了小流量灰度测试,并于宣布会前夕正式上线。
新牌桌上的“入口”之争
当阿里在内部举行高强度协同时,外部的竞争名堂正在快速演变。
字节跳动的豆包依附流量优势,日活已进入亿级阶段;而另一巨头腾讯,仍坐拥微信这一无可相比的社交关系链。
相比之下,阿里千问C端化历程虽然稍晚,但已突破“谈天机械人”局限,成为真正能闭环效劳的AI Agent。在这点上走在了行业前线。
业内剖析以为,灌流量是互联网时代的旧做法,智力时代,决议AI产品真正要害的要素是效劳执行的准确率、知足度。
现在,市面上的AI助手主要有两种实现路径。一如豆包,主要通过GUI Agent(图形界面智能体)读取屏幕内容来操作外部应用;另一种是千问A2A(Agent to Agent)蹊径,即由系统级AI明确用户意图后,再将使命分发给各营业的专用Agent。
然而,互联网巨头之间高筑的生态壁垒,是AI无规则避的难题。而现在千问所推荐的内容与效劳供应源自于阿里生态,为AI应用在消耗域的买通先打了个样板。
回到即时零售的竞争层面,界面新闻此前曾报道,淘宝闪购目今的主要目的是份额增添,会加大投入以抵达市场绝对第一。
惠誉评级亚太区企业评级董事贺丹在接受界面新闻采访时指出,即时零售的竞争实质正在“前移”,“竞争从‘用外卖带零售’到‘用AI同时拉动两头’,且竞争维度更为多元。”贺丹剖析体现,“在AI加持下,未来比的是谁更懂用户、链路更准、交互更高效。”
至于AI能否成为有用的流量入口,她以为,取决于AI产品的迭代是否能一连提升意图明确、个性化影象与操作效率,并通过相互导流与心智培育放大效应。
同时,贺丹也强调了稳固的底层逻辑:“即时零售的最终落点照旧要落在效劳质量——准时、准确、透明、稳固、售后到位。”而淘宝闪购基本盘扎实,AI入口带来的增量更能沉淀为恒久价值。
“一句话点外卖” 内部战略意义不言而喻,这是在阿里AI to C(面向消耗者的人工智能)重点项目,甚至肩负着探索未来用户前置需求入口的使命。
行业剖析以为,未来生涯需求将前置至OS(操作系统)、智能衣着装备等更早的触点,AI助手将成为焦点交互方法。
放眼全球,科技巨头、电商平台与AI大模子厂商,正重新站上统一张牌桌。
中国互联网公司正实验用自身最熟悉的生态优势,在全球AI竞赛中走出一条奇异路径,但至于这条路能走多远,不但取决于手艺水平,还取决于谁能真正明确并解决用户重大需求。
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