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12月5日 ，美团、京东外卖、淘宝闪购相继通过各自平台宣布声明称 ，自愿执行《外卖平台效劳治理基本要求》国家标准 ，把标准要求系统融入平台运营治理和效劳流程之中 ，一连优化平台规则 ，提高商户与配送员效劳治理水平 ，提升消耗者体验 ，包管配送员、消耗者和商户各方权益。
美整体现 ，《外卖平台效劳治理基本要求》（GB/T 46862—2025）推荐性国家标准已于克日正式宣布实验。美团作为标准起草单位之一 ，深度加入了本标准的研制、起草与论证事情。在标准制订历程中 ，美团起劲建言献策 ，充分加入焦点条款讨论 ，对标准确立的公正理性竞争、严守食物清静底线、提升效劳质量、协调各方权益等焦点理念高度认同。在此 ，美团郑重声明：将自愿执行《外卖平台效劳治理基本要求》国家标准 ，把标准要求系统融入平台运营治理和效劳流程之中 ，一连优化平台规则 ，提高商户与配送员效劳治理水平 ，提升消耗者体验 ，包管配送员、消耗者和商户各方权益。
京东则称 ，在标准制订历程中 ，京东外卖起劲建言献策 ，充分加入焦点条款讨论 ，对标准确立的公正理性竞争、严守食物清静底线、提升效劳质量、协调各方权益等焦点理念高度认同。在此 ，京东外卖郑重声明：将自愿执行《外卖平台效劳治理基本要求》国家标准 ，把标准要求系统融入平台运营治理和效劳流程之中 ，一连优化平台规则 ，提高商户与配送员效劳治理水平 ，提升消耗者体验 ，包管配送员、消耗者和商户各方权益。京东外卖将以本标准实验为契机 ，起劲助力推动外卖行业规范治理、品质效劳、理性竞争、生态共赢。与社会各界一道 ，维护公正有序的市场情形 ，助力餐饮外卖行业高质量、可一连生长。
饿了么（淘宝闪购）官方微博发文体现 ，将自愿执行《外卖平台效劳治理基本要求》国家标准 ，把标准要求系统融入平台运营治理和效劳流程之中 ，一连优化平台规则 ，提高商户与配送员效劳治理水平 ，提升消耗者体验 ，包管配送员、消耗者和商户各方权益。淘宝闪购将以本标准实验为契机 ，起劲助力推动外卖行业规范治理、品质效劳、理性竞争、生态共赢。与社会各界一道 ，维护公正有序的市场情形 ，助力餐饮外卖行业高质量、可一连生长。
针对近年来外卖行业保存的“幽灵外卖”、非理性竞争以及外卖配送员权益包管缺乏等问题 ，克日 ，市场羁系总局宣布实验推荐性国家标准《外卖平台效劳治理基本要求》 ，提出“四个聚焦、四个强化” ，推动指导外卖平台同步深化整改。详细来看 ，聚焦平台内商户治理 ，强化主体责任落实；聚焦平台收费与促销行为 ，强化竞争秩序规范；聚焦平台用工治理 ，强化配送员权益包管；聚焦平台内争议处置惩罚 ，强化协商机制建设。
外卖新国标划定 ，外卖平台、用工相助企业应接纳步伐充分包管配送员的休息权 ，科学合理设置配送员的劳动时间和劳动强度 ，确保配送员获得须要的休息时间：限制配送员天天接单时长原则上不凌驾8小时 ，接单时长抵达8小时后 ，应向其发出是否继续接单提醒。配送员自主确认继续接单的 ，应合理设置配送员8小时外的接单时长 ，阻止配送员超时劳动、太过劳累引发康健和清静危害。向一毗邻单时长凌驾4小时的配送员发出疲劳提醒 ，原则上20分钟内阻止向其推送订单 ，阻止推送订单时长自配送员完成目今订单使命时起算。宜通过发放休息时长津贴 ，联合相助商户给予免费饮用水、折扣简餐等方法 ，指导配送员在收到疲劳提醒后阻止接单 ，实时休息。
别的 ，外卖新国标划定 ，调理算法应综合思量路况、天气、爬楼等因素 ，科学妄想配送路径；盘算配送时间时 ，电动自行车的平均时速不应凌驾15公里/小时。
需要指出的是 ，推荐性标准是在生产、交流、使用等方面 ，通过经济手段调理而自愿接纳的一类标准 ，又称自愿性标准或非强制性标准。这类标准 ，任何单位有权决议是否接纳 ，违反这类标准不组成经济或执法方面的责任。可是 ，一经接受并接纳 ，或各方商定赞成纳入商品、经济条约之中 ，就成为配合遵守的手艺依据 ，具有执法上的约束性 ，各方必需严酷遵照执行。
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